「変更」に関連するFAQ

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「変更」に関連するFAQ

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【お支払い・返金（入塾・講習・イベント）】クレジットカードは、保護者等情報に登録する保護者等の名義以外でも登録できますか？

登録できます。

【塾生マイページ】保護者等メールアドレス１とメールアドレス２には、同じ内容のメールが届くのですか？

原則として、同じ内容のメールが届きます。ただし、有料模試のメールは運用が異なります。

【お支払い・返金（入塾・講習・イベント）】決済手段として登録しているクレジットカードの有効期限が切れてしまいました。どうすればよいですか？

申込マイページ＞決済手続き_「クレジットカード情報の登録・削除」から、「>新規カード情報登録」をタップし、更新するクレジットカード情報を登録してください。登録後、クレジットカードの有効期限が更新されていることをご確認ください。{{[＞クレジットカード情報の登録・削除](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/card_list/)}}

【お支払い・返金（入塾・講習・イベント）】登録しているクレジットカードを別のクレジットカードに変更したいのですが、いつまでに変更すれば次回の支払いに間に合いますか？

毎月4日までに変更していただければ、8日頃の決済から変更後のクレジットカードをご利用いただけます。ただし、変更されたクレジットカードの反映にお時間がかかる場合がございますので、あらかじめ余裕をもって変更手続きをしてください。{{[＞決済手段の登録・変更（塾生専用）](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/monthly_payment/)}}

【塾生マイページ】「メールアドレス２はメールアドレス１と異なるメールアドレスを入力してください。」というメッセージが表示され、次の画面に進めません。

保護者等メールアドレス２に、メールアドレス１と同一のメールアドレスを登録することはできません。メールアドレス１と２では異なるメールアドレスを登録してください。{{[＞申込マイページ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDの登録時に、「登録確認メール送信」を複数回送信することはできますか？

「登録確認メール送信」は一定時間を超えると送信可能になります。同じメールアドレスの場合、確認番号の発行の有効期限である5分を経過後から再送することができます。

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDを「新規登録」しようとすると、登録済みの兄弟・姉妹の情報が表示されます。情報を上書きすればよいですか？

ご利用の端末に、以前ログインした履歴が残っている可能性があります。開いているブラウザをすべて閉じてから閲覧履歴等の削除（キャッシュの削除）をしていただき、再度「新規登録」からお手続きください。

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDがわからなくなったので、新たにログインIDを登録してログインをしましたが、講座の申込情報等が確認できません。どうすればよいですか？

新たに登録したログインIDでは、申込情報を確認できません。申し込み時にご利用のログインIDでログインしてください。ログインIDをお忘れの場合は、ログインIDの確認手続きを行ってください。「ログインIDを忘れた方はこちら」から、登録者の本人確認をさせていただいたうえで、ご登録のメールアドレス宛てに、ログインIDのご案内をお送りします。{{[＞ログインIDを忘れた方はこちら](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/send_id/)}}