「塾生」に関連するFAQ

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「塾生」に関連するFAQ

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【高校グリーンコース】受講講座を決めるにあたって、実際の教材を見ることはできますか？

各校舎に教材の見本があり、実際にご覧いただけます。{{[＞高校グリーンコースの校舎一覧](https://www.kawai-juku.ac.jp/hgreen/school/)}}

【高校グリーンコース】引っ越しをして、住所変更の手続きをまだしていません。今日「高校グリーンコース教材お届けのお知らせ」メールが届きました。新しい住所へ教材を送ってもらうことはできますか？

教材の配送状況によっては、新しい住所へのお届けが可能です。「高校グリーンコース教材お届けのお知らせ」メールに記載の「配送状況の詳細はこちらから」のURLをタップして、「配送に関するお問い合わせ」欄の佐川急便営業所に直接お問い合わせください。教材の配送状況は、申込マイページ＞ご利用照会_配送履歴一覧からも確認いただけます。{{[＞配送履歴一覧](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/delivery_history/)}}

【高校グリーンコース】教材が届きました。過不足なく届いているかどのように確認すればよいですか？

「受講証（時間割）」の「詳細」をご覧いただき、使用教材欄に記載されている4桁のコードと、お届けする教材の表紙に記載されている4桁のコードが同じであることを確認してください。事前にお渡しする教材がない講座は、使用教材欄に「事前にお渡しする教材はありません」と表示があります。教材は、授業当日に配付します。塾生マイページもしくは、申込マイページの「受講証（時間割）＞詳細」の使用教材欄をご確認ください。{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}{{[＞申込マイページ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【塾生マイページ】Studyplusを登録したいのですが、子どものスマートフォンのセキュリティの関係ではじかれてしまい登録できません。どうすればよいですか？

どのようなセキュリティを設定しているかによって対処方法が異なります。携帯キャリアのWebページでご加入のセキュリティの内容をお調べいただくか、直接スマートフォンのキャリアにご相談ください。

【塾生マイページ】Studyplusから「登録確認のお願いメール」が届いていましたが、誤ってそのメールを削除してしまいました。どうすればよいですか？

メールは再送信することができますので、所属校舎のスタッフにお申し出ください。{{[＞河合塾校舎・教室](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【塾生マイページ】スマートフォンの機種変更をしたら、入退館メールが届かなくなりました。どうすればよいですか？

以下の①・②についてご確認ください。①迷惑メール対策などでメールが届かない設定になっていませんか？メールは「@studyplus.jp」から配信いたします。迷惑メール対策などの設定をされている方は、メールを受信できない場合があります。その場合はドメイン指定に「@studyplus.jp」を追加するか、拒否設定を解除してメールを受信できるよう設定してください。②メールアドレスが変更になっていませんか？変更になった場合は、申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」からメールアドレスの変更をおこなってください。その後、「登録確認のお願いメール」が届きますのでメールの内容に従って認証を完了してください。

【塾生マイページ】退塾して、再度入塾しましたが、Studyplusで退塾する前の学習状況やメッセージなどのやり取りを見ることができません。どうすればよいですか？

退塾前の登録内容や履歴は復元できません。塾生マイページ＞受講のための事前準備＞「スタディプラス登録・連携」から、あらためてStudyplusの登録・連携をしてください。

【高校グリーンコース】授業で使用する教材はどのように確認できますか？

塾生マイページもしくは、申込マイページの「受講証（時間割）」詳細の使用教材欄で確認いただけます。事前にお渡しする教材がない講座は、使用教材欄に「事前にお渡しする教材はありません」と表示があります。教材は授業当日に手渡しします。{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}{{[＞申込マイページ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}