「塾生」に関連するFAQ

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「塾生」に関連するFAQ

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入退館メールの設定は、保護者等用の塾生マイページで設定できます。|保護者等用の塾生マイページに初回ログインする際に表示される「メール配信登録」画面で「受信する」を選択後、順次「Studyplus」から本人認証のための「登録確認のお願いメール」が届きます。メールの内容に沿って登録手続きを行うことで受信可能となります。|受信の設定を変更されたい場合は、保護者等用の塾生マイページの「メール設定確認・変更」からお手続きいただけます。メールアドレスの変更をご希望の場合は、「申込マイページ」にお進みいただき、「基本情報＞お客様情報の確認・変更」からお手続きをお願いいたします。|なお、入退館メールのご利用は、高２・３生は12/1から、高１生は4/１から可能となります。|{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】入退館・出欠状況を確認するにはどうすればよいですか？

【高校グリーンコース生、大学受験科生の方】|塾生マイページ＞学習サポート＞「入退館・出欠状況の確認」からご確認ください。|保護者等の方は、塾生マイページにログイン後、トップページにある「入退館・出欠状況」のアイコンからもアクセスいただけます。|【ＭＥＰＬＯ生、サポートコース梅田生、中学グリーンコース生（東海除く）の方】|塾生マイページ＞入退館・出欠＞「入退館・出欠状況の確認」または入退館＞「入退館状況の確認」からご確認ください。|【大学受験科生、コスモ生、美術研究所生、中学グリーンコース生（東海）、Ｗｉｎｇｓ生の方】|所属校舎窓口にお問い合わせください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}|{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【塾生マイページ】Studyplusの連携方法を知りたいです。

スマートフォンに「Studyplus」アプリをダウンロードし、塾生マイページに表示される連携コードをStudyplusに入力して、河合塾と連携してください。連携方法の詳細は、Studyplusアプリ起動画面にある「Studyplusガイドブック」をご覧ください。

【塾生マイページ】在学証明書の発行について知りたいです。

【2024年度大学受験生の方】|申込マイページ＞ご利用照会_「各種ご案内ダウンロード」から在籍証明書の発行についてご確認ください。||【2025年度大学受験生の方】|塾生マイページ＞ヘルプ＞「よくあるご質問」から在学証明書の発行についてご確認ください。|{{[＞申込マイページログインはこちら ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【高校グリーンコース】教材が届きましたが、塾生カードが入っていません。

塾生カードや塾生証は、教材に同封していません。入塾関係書類に同封しています。入塾関係書類は、高２・３生は１２月中旬、高１生は３月上旬以降に郵送でお届けします。以降は入金確認後１週間程度でお届けします。

【塾生マイページ】ログイン後に画面が動きません。

以下の①～③についてご確認ください。||①対象のブラウザ以外を利用している。|　スマートフォンでGoogleアプリやYahooアプリなどを利用している場合は、塾生マイページを利用できません。|　iPhone端末をご利用の方は Safariをご利用ください。|　Android端末をご利用の方は、Android BrowserまたはGoogle Chromeなど、スマートフォンに最初から入っているブラウザ（標準ブラウザ）をご利用ください。||②ブラウザの「戻る」ボタンをタップした。|　ブラウザの「戻る」ボタンはタップせず最初からやり直してください。||③Cookie（クッキー）の設定が無効になっている。|　塾生マイページでは、塾生を認識するためにCookieを利用しています。|　Cookieの設定を有効にしてください。||{{[＞塾生マイページ閲覧推奨環境](https://www.kawai-juku.ac.jp/browser/)}}

【塾生マイページ】塾生になると模試は無料で受けられると聞いたのですが、高校で申し込みをした場合はどうなりますか？

いったん高校に受験料をお支払いいただきますが、後日返金させていただきます。|高校にお支払いいただいた模試受験料は、後日返金案内を郵送いたしますので、内容をご確認のうえ返金手続きをしてください。|全統模試受験料返金制度については、塾生マイページ＞予約・申込>模試テスト関連>「全統模試受験料返金制度について」からご確認ください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】授業の振替受講申請をするにはどうすればよいですか？

【高校グリーンコース生の方】|塾生マイページ＞予定＞欠席する講座の「欠席・振替申請」ボタンをタップして申請してください。|申請は、欠席する授業日の7日前から可能になります。欠席した授業の7日後まで、かつ振替を希望する授業の授業開始1時間前までに振替先を登録してください。期限を過ぎてから振替申請をする場合は、授業を受講する予定の校舎に連絡してください。|※一部、振替ができない講座もあります。|※国語講座、古典講座は、科目順の関係により塾生マイページからの申請を受け付けていない場合があります。|直接受講校舎窓口もしくは、お電話にて申請してください。|※小論文講座は、振替受講できません。|※振替先の講座に座席指定がある場合は、塾生マイページの「予定」タブのスケジュールに座席表リンクが表示されます。|「体験・振替席」を確認したうえで、当日は着席してください。|【ＭＥＰＬＯ、サポートコース梅田、中学グリーンコース生（東海除く）の方】|塾生マイページ＞予定＞欠席する講座の「欠席・振替申請」ボタンをタップして申請してください。|申請は、欠席する授業日の7日前から可能になります。欠席した授業の7日後まで、かつ振替を希望する授業の授業開始1時間前までに振替先を登録してください。期限を過ぎてから振替申請をする場合は、授業を受講する予定の校舎に連絡してください。|※一部、振替ができない講座もあります。|【大学受験科、コスモ、美術研究所、中学グリーンコース（東海）、Ｗｉｎｇｓ生の方】|塾生マイページから振替受講の登録はできません。振替受講制度の有無、申請方法はコースによって異なりますので、所属校舎にお問い合わせください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}|{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

塾生マイページに顔写真を登録する方法を知りたいです。

以下の顔写真登録基準をご確認のうえ、手順に沿って登録してください。|基準を満たさない写真の場合、後日再登録のお願いをすることがあります。|＜登録する顔写真の基準＞|1. 塾生本人1名のみが写っているもの（友人との2ショット写真や、人物以外のものが写っている写真は不可）|2. 一般的な証明写真と同様、正面を向き、顔がはっきりと確認できるもの|3. 適度な明るさで、背景が無地のもの（明るい屋内で、壁などを背にして撮影することをおすすめします。）|4. 帽子、サングラス、マスク、マフラーを着用していないもの|5. ピースサインなど、手で顔が隠れていないもの|6. プリントシール機で撮影したものや、アプリ・ソフトを使用して加工した画像ではないもの|7. 6ヶ月以内にスマートフォンやデジタルカメラで撮影されたもの (パスポート写真や証明写真などを撮影したものは不可)|8. 画像は最大5ＭＢ(メガバイト)まで、JPG・PNGのファイル形式であること（通常のスマートフォンで撮影した写真は条件の範囲内です）|9. 顔と頭全体が写真内に収まっているもの|10. メガネをかけている方は、撮影時にフレームで目が隠れたり、レンズが反射していないもの||＜顔写真登録手順はこちら＞|①|②|③|④

【塾生マイページ】面談・保護者会の予約をするにはどうすればよいですか？

塾生マイページ＞予約・申込または申込の「WEB予約」からご予約ください。実施や申し込みに関するスケジュールについては、所属校舎へお問い合わせください。|塾生マイページにログイン後、「WEB予約」のメニューが表示されない場合は、所属校舎からご予約方法をご案内いたします。ご不明な点は、所属校舎へお問い合わせください。|{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}