「変更」に関連するFAQ

よくあるご質問
検索結果

「変更」に関連するFAQ

31 - 40件を表示 (全41件)

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDのお客様情報登録時にメールが届きません。なぜですか？

メールが届かない理由は複数考えられます。「一般的にメールが届かない主な原因」をご確認ください。「一般的にメールが届かない主な原因」は以下が挙げられます。・入力されたメールアドレスが間違っている。・迷惑メール・削除（ゴミ箱）フォルダへ振り分けられている。ただし、迷惑メール・削除（ゴミ箱）フォルダに振り分けられたメールは、一定期間を過ぎると削除される場合がある。・メールボックスやストレージなどの容量がいっぱいで受信できない。・通信キャリア・プロバイダーがブロックしている（PCメールやHTMLメール、アドレス帳の登録外アドレス・ドメインなどの受信拒否）。※「kawai-juku.ac.jp」「kawaijuku.jp」からのメール受信を「許可」にすることで、回避できる場合があります。・セキュリティソフトやメールソフトの設定によって、メールの受信ができない。※上記は、メールが届かない一般的な原因ですが、内容については弊塾ではお答えしかねますので、あらかじめご了承ください。原因および設定変更や解除方法などについては、ご契約中のプロバイダーや通信キャリアやご利用ソフトなどの提供会社へお問い合わせ、または、取扱説明書などをご確認ください。

【塾生マイページ】「メールアドレス２はメールアドレス１と異なるメールアドレスを入力してください。」というメッセージが表示され、次の画面に進めません。

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」から保護者等の方のメールアドレスを修正してください。メールアドレス１・２で異なるメールアドレスを登録いただくか、メールアドレス２を削除してください。{{[＞申込マイページログインはこちら ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

決済手段として登録しているクレジットカードの有効期限が切れてしまいました。どうすればよいですか？

申込マイページ＞決済手続き_「クレジットカード情報の登録・削除」から、「>新規カード情報登録」をタップし、更新するクレジットカード情報を登録してください。登録後、有効期限が更新されていることをご確認ください。{{[＞クレジットカード情報の登録・削除](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/card_list/)}}

【高校グリーンコース】WEB学習相談で質問・相談する先生を選ぶことはできますか？

WEB学習相談では、講師やフェローの指定はできません。

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDのお客様情報登録時に、「学校コード選択」に該当の学校がありません。

学校コード検索の条件不一致、または、学校の統廃合などの理由によって検索できない場合があります。学校コード検索は「部分一致検索」です。学校の都道府県を選択し、学校名の漢字、またはひらがなの一部を入力して検索してください。正しく条件を入力しても、選択肢に表示されない場合は、検索結果の最後に表示される「〇〇県高校コード不明」を選択してください。都道府県に属さない学校の場合、都道府県／海外の選択肢の中から「日本の学校の海外校・その他」を選び、学校の漢字名を「その他」と入力し検索してください。表示される「その他」を選択してください。

【大学受験科】コースの変更をして授業料に差額が発生した場合はどうなりますか？

月単位で授業料差額を精算いたします。月次精算のうえ、ご請求またはご返金となります。

【講習】講座を一部取りやめた場合、支払った受講料は返金されますか？

返金いたします。返金のご案内メールをお送りいたしますので、メールに記載されているURLまたは、申込マイページからお手続きください。※塾生は、月次精算になりますので精算日時点の請求金額と返金額を相殺して精算します。

クレジットカードは、保護者等情報に登録する保護者等の方の名義以外でも登録できますか？

登録できます。

【塾生マイページ】保護者等メールアドレス１とメールアドレス２には、同じ内容のメールが届くのですか？

原則として、同じ内容のメールが届きます。ただし、有料模試を申し込んだ際に送信される受付確認メールなど、模試申込関連のメールは、メールアドレス１のみに送信されます。

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDの登録時に、「登録確認メール送信」を複数回送信することはできますか？

「登録確認メール送信」は一定時間を超えると送信可能です。同じメールアドレスの場合、確認番号の発行の有効期限である5分を経過後は再送することができます。