「塾生」に関連するFAQ

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「塾生」に関連するFAQ

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【塾生マイページ】StudyPlusの連携コードの入力を失敗したので、再度コードを取得したいです。どうすればよいですか？

間違えて別のアカウントに紐づけしてしまった場合など、一度利用した連携コードは使えなくります。所属校舎スタッフに、「連携コードの再発行」を依頼してください。※再発行した連携コードは塾生マイページには表示されません。所属校舎スタッフから連携コードを確認して、入力してください。{{[＞河合塾校舎・教室](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【高校グリーンコース】教材の到着が初回の受講に間に合わない場合は、どうすればよいですか？

授業開始日までに教材が届かない場合は、所属校舎にご相談ください。「所属校舎」は塾生マイページから確認いただけます。配送状況は、申込マイページ＞ご利用照会_「配送履歴一覧」にて確認いただけます。{{[＞配送履歴一覧](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/delivery_history/)}}{{[＞高校グリーンコースの校舎一覧](https://www.kawai-juku.ac.jp/hgreen/school/)}}

【塾生マイページ】Studyplusの年次更新方法を教えてください。また、前年度からStudyplusの設定変更をした場合は、どうすればよいですか？

Studyplusの年次更新は不要です。所属校舎が変わる場合でも、開講までに新しい所属校舎に情報が自動で変わりますので、連携の解除や再連携は必要ありません。{{[＞河合塾校舎・教室](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【塾生マイページ】入退館メールの受信メールアドレスを増やしたいです。どうすればよいですか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」からメールアドレスを追加登録してください。受信メールアドレスを追加登録後に「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの内容に従って認証を完了させてください。

【高校グリーンコース】受講していない講座の教材を購入することはできますか？

受講していない講座の教材を購入することはできません。

【塾生マイページ】子どもにスマートフォンを持たせていません。Studyplusの登録をしなくても問題はないでしょうか？

問題ありません。入退館登録はカードでもおこなえますので、所属校舎のスタッフにその旨をお伝えください。また、タブレットやPCで学習記録の閲覧や担当チューターとのメッセージのやりとりもできます。ご自宅でのみご利用いただくなどの方法もありますので、併せてご検討ください。{{[＞河合塾校舎・教室](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【高校グリーンコース】教材が届きましたが、「受講証（時間割）」が入っていません。

受講証は送付いたしません。塾生マイページもしくは、申込マイページで「受講証（時間割）」をご確認ください。{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}{{[＞申込マイページ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【塾生マイページ】入退館メールの受信メールアドレスを変更したいです。どうすればよいですか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」からメールアドレスを変更してください。受信メールアドレスを変更登録後に「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの内容に従って認証を完了させてください。

【高校グリーンコース】申し込みした講座とは違うタイトルの教材が届きました。どうすればよいですか？

申込講座と教材タイトルが異なる場合があります。お届けする教材に同封されている「納品書」の「教材コード」欄と教材表紙に記載の４桁のコードが同じであることを確認してください。「教材コード」が同じであれば表紙のタイトルが異なっていても、使用する教材に間違いはありません。塾生マイページもしくは、申込マイページの「受講証（時間割）＞詳細」の使用教材欄をご確認ください。{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}{{[＞申込マイページ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【塾生マイページ】入塾手続きを完了しましたが、Studyplusの登録方法はどこに載っているのですか？

「受講ガイドブック」に掲載されているほか、塾生マイページの［受講のための事前準備＞「スタディプラス登録・連携」ページ内の「Studyplusガイドブック【塾生用】」]にも登録方法の説明があります。{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}