「保護者」に関連するFAQ

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「保護者」に関連するFAQ

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インターネットからお申し込みください。河合塾Webサイトの「イベント・説明会」からご希望のイベントを選択し、お申し込みください。{{[>イベント・説明会](https://www.kawai-juku.ac.jp/event/)}}

【塾生マイページ】「メールアドレス２はメールアドレス１と異なるメールアドレスを入力してください。」というメッセージが表示され、次の画面に進めません。

保護者等メールアドレス２に、メールアドレス１と同一のメールアドレスを登録することはできません。メールアドレス１と２では異なるメールアドレスを登録してください。{{[＞申込マイページ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【塾生マイページ】保護者等メールアドレス１とメールアドレス２には、同じ内容のメールが届くのですか？

原則として、同じ内容のメールが届きます。ただし、有料模試を申し込んだ際に送信される受付確認メールなど、模試申込関連のメールは、メールアドレス１のみに送信されます。

【イベント】保護者等だけでも参加できますか？

イベントによっては、保護者等の方のみでも参加いただけます。保護者等の方がご参加の場合は、生徒様の情報でご登録・お申し込みください。対象のイベントは、こちらから条件を指定のうえ検索してください。{{[>イベント・説明会](https://www.kawai-juku.ac.jp/event/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】保護者等IDのパスワードは変更していないのに、「ログインIDパスワード再設定完了のお知らせ」メールが届きました。どうしてですか？

生徒本人のログインIDのパスワードを変更した場合でも、ご登録の保護者等メールアドレス宛てに「ログインIDパスワード再設定のお知らせ」メールをお送りしています。

【塾生マイページ】ログイン後に画面が動きません。メニューが開けません。どうすればよいですか？

以下の①～④についてご確認ください。①対象のブラウザ以外を利用している。　スマートフォンでGoogleアプリやYahooアプリなどを利用している場合は、塾生マイページを利用できません。　iPhone端末をご利用の方は Safariをご利用ください。　Android端末をご利用の方は、Android BrowserまたはGoogle Chromeなど、スマートフォンに最初から入っているブラウザ（標準ブラウザ）をご利用ください。②ブラウザの「戻る」ボタンをタップした。　ブラウザの「戻る」ボタンはタップせず最初からやり直してください。③Cookie（クッキー）の設定が無効になっている。　塾生マイページでは、塾生を認識するためにCookieを利用しています。　Cookieの設定を有効にしてください。④塾生マイページを閲覧しているアプリなどを確認してください。　推奨環境は、下記ページからご確認ください。推奨環境のブラウザ以外のアプリなどを利用している場合は、塾生マイページをご利用いただけません。{{[＞サイトポリシー（ブラウザについて）](https://www.kawai-juku.ac.jp/sitepolicy/)}}

【イベント】友人と一緒に参加したいです。申し込みは代表者が申し込めばよいですか？

参加を希望される方それぞれのお申し込みが必要です。

【塾生マイページ】入退館メールの受信メールアドレスを増やしたはずですが受信できません。どうすればよいですか？

受信メールアドレスを追加登録後に「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの内容に従って認証を完了させてください。なお、一度登録を解除するなどされた場合には、以下の対応が必要となります。保護者等ログインIDで塾生マイページにログインし、「メール設定確認・変更」からお進みのうえ、入退館メールを「受信しない」に変更して登録してください。その後、再度「受信する」に変更して登録してください。

【塾生マイページ】入退館メールの受信メールアドレスを増やしたいです。どうすればよいですか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」からメールアドレスを追加登録してください。受信メールアドレスを追加登録後に「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの内容に従って認証を完了させてください。

【塾生マイページ】塾生マイページの保護者等ログインIDに父親を登録したら、母親には届かなくなりました。双方に届くようにするにはどうすればよいですか？

塾生マイページに登録できる保護者等ログインIDは1件のみとなりますが、保護者等の方のメールアドレスは２つまで登録できますので、保護者等メールアドレス２にお母様用のメールアドレスを登録してください。保護者等メールアドレス２の登録は、保護者等ログインIDで申込マイページにログインし、申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」から登録することができます。{{[＞申込マイページ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}