「保護者」に関連するFAQ

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「保護者」に関連するFAQ

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【塾生マイページ】8月に模試受験料の返金案内が届きました。対象模試に第２回記述模試が含まれていなかったのですが、返金対象となりますか？

第２回全統記述模試は8月の返金対象模試ではありません。返金対象であれば下期でのご案内となりますので、今しばらくお待ちください。全統模試受験料返金制度については、塾生マイページ>予約・申込>模試テスト関連>「全統模試受験料返金制度について」からご確認ください。{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【大学受験科】大学受験科生になると自習室は使えますか？

塾生は自習室をご利用いただけます。利用開始日・利用方法や開室時間などは校舎によって異なりますので、詳細は入塾校舎にお問い合わせください。{{[＞河合塾大学受験科の校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/daiju/school/)}}

【大学受験科】WEB学習相談で質問・相談する先生を選ぶことができますか？

WEB学習相談では、講師やフェローの指定はできません。

【塾生マイページ】動画が再生できません。

以下の手順で操作してください。【Safariの場合】（iPhone/iPadの場合）①設定のアイコンをタップする。②Safariをタップする。③「サイト越えトラッキングを防ぐ」「すべてのcookieをブロック」をオフにする。「履歴とWebサイトデータを消去」をタップする。 ④端末を再起動する。【Androidの場合】キャッシュをクリアの後、再起動してください。

【塾生マイページ】模試受験料の返金案内が届きました。退塾していますが、返金されますか？

ご返金いたします。河合塾在籍中に、高校に受験料をお支払いいただき、受験された模試であれば返金対象になりますので、返金のご案内に沿って、お手続きください。

【塾生マイページ】「メールアドレス２はメールアドレス１と異なるメールアドレスを入力してください。」というメッセージが表示され、次の画面に進めません。

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」から保護者等の方のメールアドレスを修正してください。メールアドレス１・２で異なるメールアドレスを登録いただくか、メールアドレス２を削除してください。{{[＞申込マイページログインはこちら ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【塾生マイページ】講習・講座・イベントの申し込みをするにはどうすればよいですか？

「申込マイページ」からお申し込みください。{{[＞申込マイページログインはこちら ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【大学受験科】校舎に通わずに自宅で受講できるコースはありますか？

大学受験科に、自宅で受講するコースの設置はありません。高校卒業後に志望大学合格をめざして、1年間通っていただくコースのみです。

【塾生マイページ】保護者等メールアドレス１とメールアドレス２には、同じ内容のメールが届くのですか？

原則として、同じ内容のメールが届きます。ただし、有料模試を申し込んだ際に送信される受付確認メールなど、模試申込関連のメールは、メールアドレス１のみに送信されます。

【イベント】どのように申し込めばよいですか？

インターネットからお申し込みください。河合塾Webサイトの「イベント・説明会」からご希望のイベントを選択し、お申し込みください。{{[>イベント・説明会](https://www.kawai-juku.ac.jp/event/)}}