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「塾生」に関連するFAQ
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  • Q

     塾生マイページの顔写真を登録し直すようメールが届きました。顔写真の登録基準をおしえてください。

    A

     以下の基準のいずれかを満たさなかった可能性があります。|基準を満たしている写真を再登録してください。|＜登録する顔写真の基準＞|1. <span style="background-color: yellow;">塾生</span>本人1名のみが写っているもの（友人との2ショット写真や、人物以外のものが写っている写真は不可）|2. 一般的な証明写真と同様、正面を向き顔がはっきりと確認できるもの|3. 適度な明るさで、背景が無地のもの（明るい屋内で、壁などを背にして撮影することをおすすめします。）|4. 帽子、サングラス、マスク、マフラーを着用していないもの|5. ピースサインなど、手で顔が隠れていないもの|6. プリントシール機で撮影したものや、アプリ・ソフトを使用して加工した画像ではないもの|7. 6ヶ月以内にスマートフォンやデジタルカメラで撮影されたもの (パスポート写真や証明写真などを撮影したものは不可)|8. 画像は最大5ＭＢ(メガバイト)まで、JPG・PNGのファイル形式であること（通常のスマートフォンで撮影した写真は条件の範囲内です）|9. 顔と頭全体が写真内に収まっているもの|10. メガネをかけている方は、撮影時にフレームで目が隠れたり、レンズが反射していないもの|詳しくは入塾校舎にお問い合わせください。||{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

  • Q

     【高校グリーンコース】教材が届きましたが、「受講証（時間割）」が入っていません。

    A

     受講証は送付いたしません。<span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページで「受講証（時間割）」をご確認ください。|{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】「Studyplus」から「登録確認のお願いメール」が届きません。

    A

     メールは「@studyplus.jp」から配信いたします。迷惑メール対策などの設定をされている方は、メールを受信できない場合があります。その場合は「@studyplus.jp」からのメールを受信できるよう設定変更してください。|設定変更後に、保護者等ログインIDで<span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページにログインし、「メール設定確認・変更」をタップしてください。一度、入退館メールを「受信しない」に変更して登録してください。その後、再度「受信する」に変更して登録いただくと、本人認証のためのメールが届きますので、メールの内容に従って認証を完了してください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】塾生として申し込みした模試の受験日が、学校行事と重なるため、一般向けの自宅受験で模試を受験することはできますか？

    A

     <span style="background-color: yellow;">塾生</span>の方は一般向けの自宅受験をご利用になれません。所属校舎にご相談ください。|{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

  • Q

     【高校グリーンコース】教材はいつ届きますか？

    A

     初回学費の入金確認後、順次、宅配便にてお届けします。|お届け予定日は、申込マイページ＞ご利用照会_各種ご案内ダウンロード＞「教材配送に関するご案内」にて確認いただけます。|配送状況は、申込マイページ＞ご利用照会_「配送履歴一覧」にて確認いただけます。|ただし、受講する講座によっては、事前にお届けする教材がない場合があります。<span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページで「受講証（時間割）」をご確認ください。|{{[＞教材配送に関するご案内](https://www.kawai-juku.ac.jp/hgreen/pdf/text-deli-2025.pdf)}}|{{[＞配送履歴一覧](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/delivery_history/)}}

  • Q

     【高校グリーンコース】取りやめたはずの講座の教材が届きました。どうしたらよいですか？

    A

     講座変更や取りやめにより、不要になった教材がお手元にある場合は、校舎へお越しいただいた際に窓口へ返却してください。|来塾する予定がなく返却できない場合は、所属校舎へご相談ください。|{{[＞高校グリーンコースの校舎一覧](https://www.kawai-juku.ac.jp/hgreen/school/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】塾生も模試の申し込みは必要ですか？

    A

     <span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページから申し込みが必要です。<span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページ＞予約・申込＞模試・テスト関連＞「模試の申込」からお申し込みください。|河合塾の模試・テストを在籍高校にて申し込み・受験する場合の申込方法は、高校の先生の指示に従ってください（<span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページから申し込みはしないでください）。在籍高校における模試・テストの実施有無については、高校の先生にご確認ください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】塾生として申し込みした明日の模試を欠席します。どうすればよいですか？

    A

     所属校舎窓口に連絡してください。|{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】講習・講座・イベントの申し込みをするにはどうすればよいですか？

    A

     「申込マイページ」からお申し込みください。|{{[＞申込マイページログインはこちら ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】塾生として申し込みする模試の実施日や申込期限などのスケジュールは、どこで確認できますか？

    A

     <span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページ＞ヘルプ＞「河合塾ご利用ガイド」からご確認ください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}
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