「保護者」に関連するFAQ

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「保護者」に関連するFAQ

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河合塾の各システムをご利用いただく際に必要になります。ログインIDは、入塾、講習、認定テスト、模擬試験、イベント等のお申し込み、Kei-Netの一部機能のご利用、申込マイページの申込履歴の照会や支払状況の確認等に必要になります。また、入塾後にご利用いただく塾生マイページのログインにも必要なIDとなります。

【塾生マイページ】入退館メールが届きません。どうすればよいですか？

以下の点についてご確認ください。【保護者等の方】①入退館メール利用対象コースに在籍されていますか？大学受験科・高校グリーンコース・MEPLO（高校生、中学生）・サポートコース梅田・中学グリーンコース（東海除く）の保護者等の方は、入退館メールをご利用いただけます。②入退館メールの受信設定をされていますか？保護者等ログインIDで塾生マイページにログイン後、「メール設定確認・変更」をタップして、生徒ご本人様の合意のもと、入退館メールを「受信する」にして登録してください。③登録完了手続きをされていますか？塾生マイページでメール設定完了後、順次「Studyplus」より「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの案内に沿って登録完了手続きをしてください。④迷惑メール対策などでメールが届かない設定になっていませんか？メールは「@studyplus.jp」より配信いたします。迷惑メール対策などの設定をされている方は、メールを受信できない場合があります。その場合はドメイン指定に「@studyplus.jp」を追加するか、拒否設定を解除してメールを受信できるよう設定してください。【塾生の方】①スマートフォンに「Studyplusアプリ」をインストールし、河合塾の所属校舎との連携を済ませていますか？アプリを開いて「記録する」タブを選択した際に、「スケジュールを立てよう！」という水色のバーが表示されない場合は、校舎との連携が完了していません。アカウントを複数お持ちの場合、連携したものとは別のアカウントを使用している可能性がありますので、所属校舎スタッフにご相談ください。②校舎来校時に入退館QRコードを忘れずに読み込んでいるか確認してください。{{[＞塾生マイぺージ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【大学受験科】わからないことや勉強方法は質問できますか？

学習時の疑問点は、授業の担当講師やWEB学習相談で質問できます。講師は授業の前後には講師室で待機していますので、積極的に質問して、疑問を残さないようにしましょう。どの講師もきちんとわかるまでお答えいたします。また、自宅からオンラインで質問できるWEB学習相談（事前予約制）もあります。{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【大学受験科】授業の座席は決まっていますか？

基本的に自由ですが、完全習得タイム、チュートリアル・サクセスタイムは座席指定です。座席指定のない授業は、時間に余裕を持って入室し、できる限り前方の席から着席してください。

【塾生マイページ】「Studyplus」から「登録確認のお願いメール（本人認証のメール）」が届きません。

メールは「@studyplus.jp」から配信いたします。迷惑メール対策などの設定をされている方は、メールを受信できない場合があります。その場合はドメイン指定に「@studyplus.jp」を追加するか、拒否設定を解除してメールを受信できるよう設定してください。設定変更後に、保護者等ログインIDで塾生マイページにログインし、「メール設定確認・変更」をタップしてください。一度、入退館メールを「受信しない」に変更して登録してください。その後、再度「受信する」に変更して登録いただくと、本人認証のための「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの内容に従って認証を完了してください。{{[＞塾生マイぺージ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【大学受験科】WEB学習相談で質問・相談する先生を選ぶことができますか？

WEB学習相談では、講師やフェローの指定はできません。

【塾生マイページ】授業がない日や講習期間中でも入退館メールは送信されますか？

お子様が登校時・下校時など校舎で入退館登録を行った際に、保護者等の方にメールが送信されます。授業がない日や講習期間中でも、自習室の利用などでお子様が入退館記録をつけた場合は、メールを送信いたします。

【大学受験科】校舎に通わずに自宅で受講できるコースはありますか？

大学受験科に、自宅で受講するコースの設置はありません。高校卒業後に志望大学合格をめざして、1年間通っていただくコースのみです。

【大学受験科】大学受験科生になると自習室は使えますか？

塾生は自習室をご利用いただけます。利用開始日・利用方法や開室時間などは校舎によって異なりますので、詳細は入塾校舎にお問い合わせください。{{[＞河合塾大学受験科の校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/daiju/school/)}}

【塾生マイページ】動画が再生できません。

以下の手順で操作してください。【Safariの場合】（iPhone/iPadの場合）①設定のアイコンをタップする。②Safariをタップする。③「サイト越えトラッキングを防ぐ」「すべてのcookieをブロック」をオフにする。「履歴とWebサイトデータを消去」をタップする。 ④端末を再起動する。【Androidの場合】キャッシュを削除の後、再起動してください。