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「塾生」に関連するFAQ
11 - 20件を表示 (全47件)

  • Q

     【塾生マイページ】入退館メールが届きません。

    A

     以下の①～④についてご確認ください。|①入退館メール利用対象コースに在籍されていますか？|大学受験科・高校グリーンコース・MEPLO（高校生、中学生）・サポートコース梅田・中学グリーンコース（東海除く）の保護者等の方は、入退館メールをご利用いただけます。|②入退館メールの受信設定をされていますか？|保護者等ログインIDで<span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページにログイン後、「メール設定確認・変更」をタップして、生徒ご本人様の合意のもと、入退館メールを「受信する」にして登録してください。|③登録完了手続きをされていますか？|<span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページでメール設定完了後、順次「Studyplus」より「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの案内に沿って登録完了手続きをしてください。|④迷惑メール対策などでメールが届かない設定になっていませんか？|メールは「@studyplus.jp」より配信いたします。迷惑メール対策などの設定をされている方は、メールを受信できない場合があります。|その場合は「@studyplus.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

  • Q

     【高校グリーンコース】教材を紛失しました。再購入はできますか？

    A

     教材の購入は、受講講座の教材を紛失・破損してしまった際の再発行に限り可能です（1回のみ）。紛失・破損により教材（テキスト）の再発行を希望する場合は、申込マイページ＞ご利用照会_申込内容一覧＞（該当講座の）詳細を見る＞申込内容詳細「テキスト再発行」からお手続きください。|{{[＞申込マイページ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】塾生として模試を申し込みしましたが、都合が悪くなったため、キャンセルしたいです。

    A

     <span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページ＞予約・申込＞模試・テスト関連＞模試の申込＞「キャンセルはこちら」からキャンセルしてください。ただし、申込期限を過ぎるとキャンセルできませんので、ご注意ください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】保護者通信はどのように閲覧するのですか？

    A

     【高校グリーンコース、大学受験科生の方】|保護者等ログインIDで<span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページにログイン後、「保護者通信・保護者会」からご覧いただけます。|【ＭＥＰＬＯ、サポートコース梅田、中学グリーンコース、大学受験科、コスモ、美術研究所、Ｗｉｎｇｓ生の方】|所属校舎窓口にお問い合わせください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}|{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】動画が再生できません。

    A

     以下の手順で操作してください。|【Safariの場合】（iPhone/iPadの場合）|①設定のアイコンをタップする。|②Safariをタップ する。|③「サイト越えトラッキングを防ぐ」「すべてのcookieをブロック」をオフにする。 |「履歴とWebサイトデータを消去」をタップする。 |④端末を再起動する。|【Androidの場合】|キャッシュをクリアの後、再起動してください。

  • Q

     【塾生マイページ】河合塾Oneにログインできません。どうすればよいですか？

    A

     【2025年度<span style="background-color: yellow;">塾生</span>】河合塾Oneの初期ユーザーID・パスワードは以下になります。|ユーザーID：「KD25＋学籍番号（6桁）」|例）学籍番号123456の場合→「KD25123456」|パスワード：「生年月日（西暦＋月＋日」|例）2006年5月1日生まれの場合→「20060501」|※IDの発行は、学費入金確認後翌営業日の正午から可能となります。||使い方でお困りごとがあれば、以下にお問い合わせください。|【河合塾Oneサポートデスク】03-4530-3306|（平日13:00～21:00、土日祝16:00～21:00）

  • Q

     【塾生マイページ】ログイン後にメニューが開けません。

    A

     以下の①～③についてご確認ください。||①対象のブラウザ以外を利用している。|　スマートフォンでGoogleアプリやYahooアプリなどを利用している場合は、<span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページを利用できません。|　iPhone端末をご利用の方は Safariをご利用ください。|　Android端末をご利用の方は、Android BrowserまたはGoogle Chromeなど、スマートフォンに最初から入っているブラウザ（標準ブラウザ）をご利用ください。||②ブラウザの「戻る」ボタンをタップした。|　ブラウザの「戻る」ボタンはタップせず最初からやり直してください。||③Cookie（クッキー）の設定が無効になっている。|　<span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページでは、<span style="background-color: yellow;">塾生</span>を認識するためにCookieを利用しています。|　Cookieの設定を有効にしてください。||{{[＞塾生マイページ閲覧推奨環境](https://www.kawai-juku.ac.jp/browser/)}}

  • Q

     塾生マイページに登録した顔写真を変更することはできますか？

    A

     一度登録した顔写真はお客様ご自身で変更することができません。|再登録ができるように設定の変更を行いますので、入塾校舎にご相談ください。||{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】授業がない日や講習期間中でも入退館メールは送信されますか？

    A

     お子様が登校時・下校時など校舎で入退館登録を行った際に、保護者等の方にメールが送信されます。授業がない日や講習期間中でも、自習室の利用などでお子様が入退館記録をつけた場合は、メールを送信いたします。

  • Q

     【塾生マイページ】塾生として模試を申し込みしました。支払番号を確認するために、申込マイページにログインしましたが、申し込みの確認ができませんでした。どうすればよいですか？

    A

     <span style="background-color: yellow;">塾生</span>は<span style="background-color: yellow;">塾生</span>特典を利用しての申し込みとなるため、所定の模試（回数）については受験料をお支払いいただく必要はありません。なお、申し込みの確認は、<span style="background-color: yellow;">塾生</span>マイページ＞予約・申込＞模試テスト関連＞「模試申込照会」から行ってください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}
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