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「顔写真登録」に関連するFAQ
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  • Q

     塾生マイページに顔写真を登録する方法を知りたいです。

    A

     以下の顔写真登録基準をご確認のうえ、手順に沿って登録してください。|基準を満たさない写真の場合、後日再登録のお願いをすることがあります。|＜登録する顔写真の基準＞|1. 塾生本人1名のみが写っているもの（友人との2ショット写真や、人物以外のものが写っている写真は不可）|2. 一般的な証明写真と同様、正面を向き、顔がはっきりと確認できるもの|3. 適度な明るさで、背景が無地のもの（明るい屋内で、壁などを背にして撮影することをおすすめします。）|4. 帽子、サングラス、マスク、マフラーを着用していないもの|5. ピースサインなど、手で顔が隠れていないもの|6. プリントシール機で撮影したものや、アプリ・ソフトを使用して加工した画像ではないもの|7. 6ヶ月以内にスマートフォンやデジタルカメラで撮影されたもの (パスポート写真や証明写真などを撮影したものは不可)|8. 画像は最大5ＭＢ(メガバイト)まで、JPG・PNGのファイル形式であること（通常のスマートフォンで撮影した写真は条件の範囲内です）|9. 顔と頭全体が写真内に収まっているもの|10. メガネをかけている方は、撮影時にフレームで目が隠れたり、レンズが反射していないもの||＜顔写真登録手順はこちら＞|①|②|③|④

  • Q

     塾生マイページで顔写真登録中に画面がフリーズする、またはエラーが表示されます。

    A

     以下の①～③についてご確認ください。|①対象のブラウザ以外を利用している。|　スマートフォンでGoogleアプリやYahooアプリなどを利用している場合は、塾生マイページを利用できません。|　iPhone端末をご利用の方は Safariをご利用ください。|　Android端末をご利用の方は、Android BrowserまたはGoogle Chromeなど、スマートフォンに最初から入っているブラウザ（標準ブラウザ）をご利用ください。|②ブラウザの「戻る」ボタンをタップした。|　ブラウザの「戻る」ボタンはタップせず最初からやり直してください。|③Cookie（クッキー）の設定が無効になっている。|　塾生マイページでは、塾生を認識するためにCookieを利用しています。|　Cookieの設定を有効にしてください。||{{[＞塾生マイページ閲覧推奨環境](https://www.kawai-juku.ac.jp/browser/)}}

  • Q

     塾生マイページに登録した顔写真を変更することはできますか？

    A

     一度登録した顔写真はお客様ご自身で変更することができません。|再登録ができるように設定の変更を行いますので、入塾校舎にご相談ください。||{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

  • Q

     塾生マイページの顔写真を登録し直すようメールが届きました。顔写真の登録基準をおしえてください。

    A

     以下の基準のいずれかを満たさなかった可能性があります。|基準を満たしている写真を再登録してください。|＜登録する顔写真の基準＞|1. 塾生本人1名のみが写っているもの（友人との2ショット写真や、人物以外のものが写っている写真は不可）|2. 一般的な証明写真と同様、正面を向き顔がはっきりと確認できるもの|3. 適度な明るさで、背景が無地のもの（明るい屋内で、壁などを背にして撮影することをおすすめします。）|4. 帽子、サングラス、マスク、マフラーを着用していないもの|5. ピースサインなど、手で顔が隠れていないもの|6. プリントシール機で撮影したものや、アプリ・ソフトを使用して加工した画像ではないもの|7. 6ヶ月以内にスマートフォンやデジタルカメラで撮影されたもの (パスポート写真や証明写真などを撮影したものは不可)|8. 画像は最大5ＭＢ(メガバイト)まで、JPG・PNGのファイル形式であること（通常のスマートフォンで撮影した写真は条件の範囲内です）|9. 顔と頭全体が写真内に収まっているもの|10. メガネをかけている方は、撮影時にフレームで目が隠れたり、レンズが反射していないもの|詳しくは入塾校舎にお問い合わせください。||{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}
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