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「顔写真登録」に関連するFAQ
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  • Q

     【塾生マイページ】塾生マイページに顔写真を登録する方法を知りたいです。

    A

     以下の顔写真登録基準をご確認のうえ、手順に沿って登録してください。基準を満たさない写真の場合、後日再登録のお願いをすることがあります。＜登録する顔写真の基準＞1. 塾生本人1名のみが写っているもの（友人との2ショット写真や、人物以外のものが写っている写真は不可）2. 一般的な証明写真と同様、正面を向き、顔がはっきりと確認できるもの3. 適度な明るさで、背景が無地のもの（明るい屋内で、壁などを背にして撮影することをおすすめします。）4. 帽子、サングラス、マスク、マフラーを着用していないもの5. ピースサインなど、手で顔が隠れていないもの6. プリントシール機で撮影したものや、アプリ・ソフトを使用して加工した画像ではないもの7. 6ヶ月以内にスマートフォンやデジタルカメラで撮影されたもの (パスポート写真や証明写真などを撮影したものは不可)8. 画像は最大5ＭＢ(メガバイト)まで、JPG・PNGのファイル形式であること（通常のスマートフォンで撮影した写真は条件の範囲内です）9. 顔と頭全体が写真内に収まっているもの10. メガネをかけている方は、撮影時にフレームで目が隠れたり、レンズが反射していないもの＜顔写真登録手順はこちら＞①②③④

  • Q

     【塾生マイページ】塾生マイページで顔写真登録中に画面がフリーズする、またはエラーが表示されます。

    A

     以下の①～③についてご確認ください。①対象のブラウザ以外を利用している。　スマートフォンでGoogleアプリやYahooアプリなどを利用している場合は、塾生マイページを利用できません。　iPhone端末をご利用の方は Safariをご利用ください。　Android端末をご利用の方は、Android BrowserまたはGoogle Chromeなど、スマートフォンに最初から入っているブラウザ（標準ブラウザ）をご利用ください。②ブラウザの「戻る」ボタンをタップした。　ブラウザの「戻る」ボタンはタップせず最初からやり直してください。③Cookie（クッキー）の設定が無効になっている。　塾生マイページでは、塾生を認識するためにCookieを利用しています。　Cookieの設定を有効にしてください。④塾生マイページを閲覧しているアプリなどを確認してください。　推奨環境は、下記ページからご確認ください。推奨環境のブラウザ以外のアプリなどを利用している場合は、塾生マイページをご利用いただけません。{{[＞サイトポリシー（ブラウザについて）](https://www.kawai-juku.ac.jp/sitepolicy/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】塾生マイページに登録した顔写真を変更することはできますか？

    A

     一度登録した顔写真はお客様ご自身で変更することができません。再登録ができるように設定の変更を行いますので、入塾校舎にご相談ください。{{[＞河合塾校舎・教室](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

  • Q

     【塾生マイページ】塾生マイページの顔写真を登録し直すようメールが届きました。顔写真の登録基準をおしえてください。

    A

     以下の基準のいずれかを満たさなかった可能性があります。基準を満たしている写真を再登録してください。＜登録する顔写真の基準＞1. 塾生本人1名のみが写っているもの（友人との2ショット写真や、人物以外のものが写っている写真は不可）2. 一般的な証明写真と同様、正面を向き顔がはっきりと確認できるもの3. 適度な明るさで、背景が無地のもの（明るい屋内で、壁などを背にして撮影することをおすすめします。）4. 帽子、サングラス、マスク、マフラーを着用していないもの5. ピースサインなど、手で顔が隠れていないもの6. プリントシール機で撮影したものや、アプリ・ソフトを使用して加工した画像ではないもの7. 6ヶ月以内にスマートフォンやデジタルカメラで撮影されたもの (パスポート写真や証明写真などを撮影したものは不可)8. 画像は最大5ＭＢ(メガバイト)まで、JPG・PNGのファイル形式であること（通常のスマートフォンで撮影した写真は条件の範囲内です）9. 顔と頭全体が写真内に収まっているもの10. メガネをかけている方は、撮影時にフレームで目が隠れたり、レンズが反射していないもの詳しくは入塾校舎にお問い合わせください。{{[＞河合塾校舎・教室](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}
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