「返金」に関連するFAQ

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「返金」に関連するFAQ

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返金手続きのご案内メールが届きました。何の返金ですか？返金金額を確認したいです。

申込マイページの請求明細から確認いただけます。申込マイページにログインのうえ、申込マイページのトップに表示されている『返金が発生しています。「請求一覧」からお手続きください。』のメッセージをタップすると、請求明細のページに遷移します。返金金額の内訳は、『>内訳を見る』をタップして、申し込み項目別の金額を確認できます。{{[＞請求一覧](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/statement/)}}

返金手続きのご案内メールが届きましたが、申込マイページにログインしても返金についての案内がありません。

ご兄弟姉妹、複数のログインIDを保持している、などの理由で、別の申込マイページにログインした可能性があります。別のログインIDでログインしてください。ログインIDが不明の場合は、「ログインIDを忘れた方はこちら」からご確認ください。{{[＞ログインＩＤを忘れた方はこちら](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/send_id/)}}

返金の手続きをしました。いつ返金されますか？

振込先銀行が即日振り込み可能＊な場合は、即日返金となります。振込先銀行が24時間即日不可の場合、翌営業日での振り込みとなります。＊即日振込が可能な日付・時間帯は、振込先銀行により異なります。

返金手続きのご案内メールが届いたのですが、どのように手続きすればよいですか？

メールに記載されているURLまたは、申込マイページからお手続きいただけます。メール本文「こちらから、「請求一覧」をご確認のうえ返金の手続きをお願いいたします。」のURLよりログインしてお手続きにお進みいただくか、申込マイページトップに表示される「返金が発生しています。「請求一覧」からお手続きください。」のメッセージをタップしてお手続きいただけます。返金先の口座情報は、ウェルネット株式会社のホームページへ遷移後にご登録ください。お振り込みは、お手続きの時間帯によっては翌営業日以降になることがあります。あらかじめご了承ください。{{[＞請求一覧](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/statement/)}}

返金手続きの際、ID・パスワードを何度か間違えてロックがかかってしまいました。どうすればよいですか？

ロックの解除を承ります。下記入力フォームに必要事項をご記入のうえ、送信ボタンを押してください。翌営業日の昼12時以降、アカウントのロックが解除されます。

返金手続きのご案内メールが届いたのですが、心当たりがありません。詐欺メールではないか心配です。

返金の有無はメールに記載されているURLからだけでなく、申込マイページからも確認・お手続きいただけます。ご不安な場合は、申込マイページにログインしていただき、申込マイページのトップに表示される「返金が発生しています。「請求一覧」からお手続きください。」のメッセージをタップしてお手続きください。返金先の口座情報のご登録は、ウェルネット株式会社のホームページへ遷移後にお手続きいただきます。お振り込みは、お手続きの時間帯によっては翌営業日以降になることがあります。あらかじめご了承ください。{{[＞請求一覧](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/statement/)}}

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