「入退館メール」に関連するFAQ

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「入退館メール」に関連するFAQ

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【塾生マイページ】入退館メールの受信メールアドレスを増やしたはずですが受信できません。どうすればよいですか？

受信メールアドレスを追加登録後に「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの内容に従って認証を完了させてください。なお、一度登録を解除するなどされた場合には、以下の対応が必要となります。保護者等ログインIDで塾生マイページにログインし、「メール設定確認・変更」からお進みのうえ、入退館メールを「受信しない」に変更して登録してください。その後、再度「受信する」に変更して登録してください。

【塾生マイページ】入退館メールの受信メールアドレスを増やしたいです。どうすればよいですか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」からメールアドレスを追加登録してください。受信メールアドレスを追加登録後に「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの内容に従って認証を完了させてください。

【塾生マイページ】入退館メールの受信メールアドレスを変更したいです。どうすればよいですか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」からメールアドレスを変更してください。受信メールアドレスを追加登録後に「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの内容に従って認証を完了させてください。

【塾生マイページ】入退館メールが届きません。どうすればよいですか？

以下の点についてご確認ください。【保護者等の方】①入退館メール利用対象コースに在籍されていますか？大学受験科・高校グリーンコース・MEPLO（高校生、中学生）・サポートコース梅田・中学グリーンコース（東海除く）の保護者等の方は、入退館メールをご利用いただけます。②入退館メールの受信設定をされていますか？保護者等ログインIDで塾生マイページにログイン後、「メール設定確認・変更」をタップして、生徒ご本人様の合意のもと、入退館メールを「受信する」にして登録してください。③登録完了手続きをされていますか？塾生マイページでメール設定完了後、順次「Studyplus」より「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの案内に沿って登録完了手続きをしてください。④迷惑メール対策などでメールが届かない設定になっていませんか？メールは「@studyplus.jp」より配信いたします。迷惑メール対策などの設定をされている方は、メールを受信できない場合があります。その場合はドメイン指定に「@studyplus.jp」を追加するか、拒否設定を解除してメールを受信できるよう設定してください。【塾生の方】①スマートフォンに「Studyplusアプリ」をインストールし、河合塾の所属校舎との連携を済ませていますか？アプリを開いて「記録する」タブを選択した際に、「スケジュールを立てよう！」という水色のバーが表示されない場合は、校舎との連携が完了していません。アカウントを複数お持ちの場合、連携したものとは別のアカウントを使用している可能性がありますので、所属校舎スタッフにご相談ください。②校舎来校時に入退館QRコードを忘れずに読み込んでいるか確認してください。{{[＞塾生マイぺージ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】「Studyplus」から「登録確認のお願いメール（本人認証のメール）」が届きません。

メールは「@studyplus.jp」から配信いたします。迷惑メール対策などの設定をされている方は、メールを受信できない場合があります。その場合はドメイン指定に「@studyplus.jp」を追加するか、拒否設定を解除してメールを受信できるよう設定してください。設定変更後に、保護者等ログインIDで塾生マイページにログインし、「メール設定確認・変更」をタップしてください。一度、入退館メールを「受信しない」に変更して登録してください。その後、再度「受信する」に変更して登録いただくと、本人認証のための「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの内容に従って認証を完了してください。{{[＞塾生マイぺージ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】授業がない日や講習期間中でも入退館メールは送信されますか？

お子様が登校時・下校時など校舎で入退館登録を行った際に、保護者等の方にメールが送信されます。授業がない日や講習期間中でも、自習室の利用などでお子様が入退館記録をつけた場合は、メールを送信いたします。

【塾生マイページ】スマートフォンの機種変更をしたら、入退館メールが届かなくなりました。どうすればよいですか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」からメールアドレスの変更をおこなってください。その後、「登録確認のお願いメール」が届きますのでメールの内容に従って認証を完了してください。

【塾生マイページ】入退館メールを保護者が受信するには、どうすればよいですか？

入退館メールの設定は、保護者等用の塾生マイページで設定できます。保護者等用の塾生マイページに初回ログインする際に表示される「メール配信登録」画面で「受信する」を選択後、順次「Studyplus」から本人認証のための「登録確認のお願いメール」が届きます。メールの内容に従って登録手続きを行うことで受信可能となります。受信の設定を変更したい場合は、保護者等用の塾生マイページの「メール設定確認・変更」からお手続きいただけます。メールアドレスの変更をご希望の場合は、「申込マイページ」にお進みいただき、「基本情報＞お客様情報の確認・変更」から新しいメールアドレスを登録してください。なお、2026年度の入退館メールのご利用は、高校グリーンコース新高２・３生は2025年12月1日から、大学受験科生と高校グリーンコース新高１生は2026年4月１日から可能となります。{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}