「ログインID・パスワードがわからない」に関連するFAQ

よくあるご質問
お客様情報登録（ログインID）
ログインID・パスワードがわからない

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【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

ログインIDの確認手続きを行ってください。「ログインIDを忘れた方はこちら」から、登録者の本人確認をさせていただいたうえで、ご登録のメールアドレス宛てに、ログインIDのご案内をお送りします。{{[> ログインIDを忘れた方はこちら](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/send_id/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】設定したパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

パスワード再設定の手続きを行ってください。「パスワードを忘れた方はこちら」から、登録者の本人確認をさせていただいたうえで、パスワードの再設定に必要な確認番号を発行（画面表示）いたします。ご登録のメールアドレス宛てに、パスワード再設定ページをお送りしますので、確認番号を入力のうえ、新しいパスワードを設定してください。{{[> パスワードを忘れた方はこちら](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/customer_sendpassword/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDとパスワードの両方を忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

ログイン認証画面（ログインID・パスワードを入力する画面）にある、「ログインIDを忘れた方はこちら」でログインIDを確認した後、そのログインIDで「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを再設定してください。{{[＞ログインIDを忘れた方はこちら](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/send_id/)}}{{[＞パスワードを忘れた方はこちら](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/customer_sendpassword/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDを登録した際のメールアドレスがわからない場合、ログインIDの確認はできますか？

登録したメールアドレスの入力が必要なため、メールアドレスが不明の場合、ログインIDの確認はできません。下記の「お問い合わせ」から必要事項を入力し、お問い合わせください。入力いただいたメールアドレス宛てに、ご案内をお送りします。{{[> お問い合わせ](https://www.kawaijuku.jp/jp/inquiry/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDを登録した際のメールアドレスでメールを受信できない場合、ログインIDの確認やパスワードの再設定はできますか？

メールを受信できない場合、再設定はできません。下記の「お問い合わせ」から必要事項を入力し、お問い合わせください。入力いただいたメールアドレス宛てにご案内をお送りします。{{[> お問い合わせ](https://www.kawaijuku.jp/jp/inquiry/)}}