「ログインIDの登録・確認・変更・削除」に関連するFAQ

よくあるご質問
お客様情報登録（ログインID）
ログインIDの登録・確認・変更・削除

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【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDで登録した情報を確認するにはどうすればよいですか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」から登録情報の確認ができます。{{[＞お客様情報の確認・変更](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/customer_edit/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDに登録した情報を変更できますか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の登録・変更」から変更（一部情報を除く）できます。変更可能な情報については、下記をご確認ください。「お客様情報登録の確認・変更」画面で変更可能な情報ログインID：本人情報の『氏名の名（漢字・カナ）、生年月日』を除き、すべて変更できます。ただし、保護者等の方が保護者等ログインIDをお持ちの場合は、保護者情報の変更はできません。保護者等ログインID：本人情報の『氏名の名（漢字・カナ）、生年月日』を除き、すべて変更できます。{{[＞お客様情報の確認・変更](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/customer_edit/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDに登録している氏名の名（漢字・フリガナ）・生年月日を変更できません。どうすれば変更できますか？

氏名の名(漢字・フリガナ)・生年月日は、原則として変更できません。入力ミスなど何らかの理由がある場合で、氏名の名(漢字・フリガナ)・生年月日を変更される場合は、下記の「お問い合わせ」からご連絡ください。お問い合わせの際は、「内容」欄にご登録のログインIDと変更内容を明記してください。{{[> お問い合わせ](https://www.kawaijuku.jp/jp/inquiry/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDのお客様情報登録時にメールアドレスが登録できません。なぜですか？

入力されたメールアドレスが間違っている場合や、登録できない文字が含まれている可能性があります。メールアドレスの形式でない（@がないなど）、RFC準拠していないかなどご確認ください。RFC準拠していないメールアドレスとは、以下のような場合です。・半角英数字と「-」「_」「.」「/」「+」「?」以外の記号を含む場合・「.」が最初と最後(@直前)で使用している、あるいは「.」を連続使用している場合・@より前部分が64文字以上の場合・メールアドレスが256文字以上の場合

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDのお客様情報登録時にメールが届きません。なぜですか？

メールが届かない理由は複数考えられます。「一般的にメールが届かない主な原因」をご確認ください。「一般的にメールが届かない主な原因」は以下が挙げられます。・入力されたメールアドレスが間違っている。・迷惑メール・削除（ゴミ箱）フォルダへ振り分けられている。ただし、迷惑メール・削除（ゴミ箱）フォルダに振り分けられたメールは、一定期間を過ぎると削除される場合がある。・メールボックスやストレージなどの容量がいっぱいで受信できない。・通信キャリア・プロバイダーがブロックしている（PCメールやHTMLメール、アドレス帳の登録外アドレス・ドメインなどの受信拒否）。※「kawai-juku.ac.jp」「kawaijuku.jp」からのメール受信を「許可」にすることで、回避できる場合があります。・セキュリティソフトやメールソフトの設定によって、メールの受信ができない。※上記は、メールが届かない一般的な原因ですが、内容については弊塾ではお答えしかねますので、あらかじめご了承ください。原因および設定変更や解除方法などについては、ご契約中のプロバイダーや通信キャリアやご利用ソフトなどの提供会社へお問い合わせ、または、取扱説明書などをご確認ください。

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDの登録時に、「登録確認メール送信」を複数回送信することはできますか？

「登録確認メール送信」は一定時間を超えると送信可能です。同じメールアドレスの場合、確認番号の発行の有効期限である5分を経過後は再送することができます。

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDのお客様情報登録時に、「学校コード選択」に該当の学校がありません。どうすればよいですか？

学校コード検索の条件不一致、または、学校の統廃合などの理由によって検索できない場合があります。学校コード検索は「部分一致検索」です。学校の都道府県を選択し、学校名の漢字、またはひらがなの一部を入力して検索してください。正しく条件を入力しても、選択肢に表示されない場合は、検索結果の最後に表示される「〇〇県高校コード不明」を選択してください。都道府県に属さない学校の場合、都道府県／海外の選択肢の中から「日本の学校の海外校・その他」を選び、学校の漢字名を「その他」と入力し検索してください。表示される「その他」を選択してください。

【お客様情報登録（ログインID）】メールアドレスを変更したいです。どうすればよいですか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の登録・変更」から変更してください。変更登録方法は以下のとおりです。１．「お客様情報確認・変更」をタップしてログイン画面を開きます。２．ご登録のログインID・パスワードでログインしてください。３．「基本情報」の先頭にある「メールアドレス」で、「＞メールアドレス入力」をタップし、変更したいメールアドレスを登録することで修正することができます。４．メールアドレスは到達確認が必要ですので、登録するメールアドレス宛てに届く確認番号を入力いただく必要があります。５．下部の「入力内容の確認へ進む」をタップし、確認画面で変更内容を確認のうえ、「登録する」ボタンをタップしてください。{{[＞お客様情報確認・変更](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/customer_edit/update/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDは削除できますか？

現在ご利用中の河合塾の各システムがない場合や、今後河合塾の各システムを利用しない場合は、申請によってログインIDを削除できます（学費や受講料などの請求残がある場合は除く）。ログインIDを削除した場合、再度復元することはできませんので、ご注意ください。具体的には、河合塾の各システム（入塾申込、講習申込、模試申込、申込マイページ、Kei-Netなどの閲覧等）や、河合塾の各種サービスの参加情報をもとにした特典・模試認定・兄弟割引等がご利用できなくなります。また、入塾や講習の各種証明書（在籍証明書や支払証明書など）が発行できなくなります。ご案内メールの送信や、案内書などの郵送・宅配等も停止いたしますので、ログインIDの削除後は受け取ることができなくなります。ユニフェスOnlineに登録されている場合は、ログインIDを削除する前にユニフェスOnlineの退会手続きが必要です。退会手続き完了後に、「お問い合わせ」からご連絡ください。ユニフェスOnlineの退会手続きは、ユニフェスOnline「マイページ」＞「各種情報変更」＞「退会をご希望の方はこちら」からお手続きください。ユニフェスOnlineを継続してご利用する場合も一度ユニフェスOnlineを退会いただく必要があります。ログインID削除後に改めてメールアドレスからユニフェスOnline会員登録をお願いします。上記の点をご了承のうえ、「お問い合わせ」から、以下の項目をご連絡ください。　・削除を希望するログインID　・ログインIDにご登録の氏名（フリガナ）　・ログインIDにご登録の電話番号　・ログインIDにご登録の生年月日（登録者ご本人のログインIDの場合）　・ログインIDにご登録のメールアドレスログインID削除手続きの反映完了まで数日を要します。削除手続き完了までの間にメールの配信、案内書などが届く場合があります。あらかじめご了承ください。{{[＞「お問い合わせ」](https://www.kawaijuku.jp/jp/inquiry/)}}{{[＞ユニフェスOnline](https://www.unifes.jp/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】子供の名前ではなく、誤って保護者の名前でログインIDを登録してしまいました。どうすればよいですか？

生徒本人のログインIDをお持ちでない場合は、ログインIDの登録情報を、申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」から変更できます。ただし、ご自身で氏名の名(漢字・フリガナ)・生年月日は、原則として変更できません。下記「お問い合わせ」からご連絡ください。お問い合わせの際は、「内容」欄にご登録のログインIDと変更内容を明記してください。すでに生徒本人のログインIDをお持ちの場合は、保護者名で作成したIDを削除いたしますので、下記「お問い合わせ」から、以下の項目をご連絡ください。　・削除を希望するログインID　・ログインIDにご登録の氏名（フリガナ）　・ログインIDにご登録の電話番号　・ログインIDにご登録の生年月日（登録者ご本人のログインIDの場合）　・ログインIDにご登録のメールアドレスログインID削除手続きの反映完了まで数日を要します。削除手続き完了までの間にメールの配信、案内書などが届く場合があります。あらかじめご了承ください。{{[＞お問い合わせ](https://www.kawaijuku.jp/jp/inquiry/)}}