「ログインIDの登録・確認・変更・削除」に関連するFAQ

よくあるご質問
お客様情報登録（ログインID）
ログインIDの登録・確認・変更・削除

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【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDで登録した情報を確認するにはどうすればよいですか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」にて登録された情報の確認ができます。|{{[＞お客様情報の確認・変更](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/customer_edit/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDに登録した情報を変更できますか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の登録・変更」画面で変更（一部情報を除く）できます。|お客様の登録情報は、一部を除き「お客様情報の確認・変更」から変更することができます。変更できる情報については、以下をご確認ください。||「お客様情報登録の確認・変更」画面で変更できる情報|ログインID：本人情報の『氏名の名（漢字・カナ）、生年月日』を除き、すべて変更可。ただし、保護者が保護者等ログインIDをお持ちの場合は、保護者情報の変更は不可。|保護者等ログインID：本人情報の『氏名の名（漢字・カナ）、生年月日』を除き、すべて変更可。|{{[＞お客様情報の確認・変更](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/customer_edit/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDに登録している氏名の名（漢字・フリガナ）・生年月日が変更できませんが、どうすれば変更できますか？

氏名の名(漢字・フリガナ)・生年月日は、原則変更できません。|入力ミスなど何らかの理由がある場合で、氏名の名(漢字・フリガナ)・生年月日を変更される場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください。お問い合わせの際は、「内容」欄にご登録のログインIDと変更内容を明記してください。|{{[> お問い合わせ](https://www.kawaijuku.jp/jp/inquiry/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDのお客様情報登録時にメールアドレスが登録できません。なぜですか？

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDのお客様情報登録時にメールが届きません。なぜですか？

メールが届かない理由は複数考えられます。「一般的にメールが届かない主な原因」をご確認ください。|「一般的にメールが届かない主な原因」は以下が挙げられます。|・入力されたメールアドレスが間違っている。|・迷惑メール・削除（ゴミ箱）フォルダへ振り分けられている。ただし、迷惑メール・削除（ゴミ箱）フォルダに振り分けられたメールは、一定期間を過ぎると削除される場合がある。|・メールボックスやストレージなどの容量がいっぱいで受信できない。|・通信キャリア・プロバイダーがブロックしている（PCメールやHTMLメール、アドレス帳の登録外アドレス・ドメインなどの受信拒否）。|※「@kawai-juku.jp」からのメール受信を「許可」にすることで、回避できる場合があります。|・セキュリティソフトやメールソフトの設定によって、メールの受信ができない。|※上記は、メールが届かない一般的な原因ですが、内容については弊塾ではお答えしかねますので、あらかじめご了承ください。|原因および設定変更や解除方法などについては、ご契約中のプロバイダーや通信キャリアやご利用ソフトなどの提供会社へお問い合わせ、または、取扱説明書などをご確認ください。

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDの登録時に、「登録確認メール送信」を複数回送信することはできますか？

「登録確認メール送信」は一定時間を超えると送信可能です。|同じメールアドレスの場合、確認番号の発行の有効期限である5分を経過後は再送することができます。

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDのお客様情報登録時に、「学校コード選択」に該当の学校がありません。

学校コード検索の条件不一致、または、学校の統廃合などの理由によって検索できない場合があります。|学校コード検索は「部分一致検索」です。学校の都道府県を選択し、学校名の漢字、またはひらがなの一部を入力して検索してください。|正しく条件を入力しても、選択肢に表示されない場合は、検索結果の最後に表示される「〇〇県高校コード不明」を選択してください。|都道府県に属さない学校の場合、都道府県／海外の選択肢の中から「日本の学校の海外校・その他」を選び、学校の漢字名を「その他」と入力し検索してください。表示される「その他」を選択してください。

【お客様情報登録（ログインID）】メールアドレスを変更したいです。

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の登録・変更」画面から変更してください。|登録方法は以下の通りです。|１．「お客様情報確認・変更」をタップしてログイン画面を開きます。|２．ご登録のログインIDでログインしてください。|３．「基本情報」の先頭にある「メールアドレス」で、「＞メールアドレス入力」をタップし、変更したいメールアドレスを登録することで修正することができます。|４．メールアドレスは到達確認が必要ですので、登録するメールアドレス宛てに届く確認番号を入力いただく必要があります。|５．下部の「入力内容の確認へ進む」をタップし、確認画面で変更内容を確認のうえ、「登録する」ボタンをタップしてください。|{{[＞お客様情報確認・変更](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/customer_edit/update/)}}

【お客様情報登録（ログインID）】ログインIDは削除できますか？

現在ご利用中の河合塾の各システムがない場合や、今後河合塾の各システムを利用しない場合は、申請によってログインIDを削除できます（学費や受講料などの請求残がある場合は除く）。|ログインIDを削除した場合、再度復元することはできませんので、ご注意ください。たとえば、河合塾の各システム（入塾申込、講習申込、模試申込、申込マイページ、Kei-Netなどの閲覧等）や、河合塾の各種サービスの参加情報をもとにした特典・模試認定・兄弟割引等がご利用できなくなります。また、入塾や講習の各種証明書（在籍証明書や支払証明書など）が発行できなくなります。ご案内メール送信や、案内書などの郵送・宅配等の送付も停止いたしますので、削除後は受け取ることができなくなります。||上記の点をご了承のうえ、「お問い合わせ」から、以下項目をご入力後、ご連絡ください。|　・削除を希望するログインID|　・ログインIDにご登録の氏名（フリガナ）|　・ログインIDにご登録の電話番号|　・ログインIDにご登録の生年月日（登録者ご本人のログインIDの場合）|　・ログインIDにご登録のメールアドレス|ログインID削除手続きの反映完了まで数日を要します。削除手続き完了までの間にメールの配信、案内書などが届く場合があります。あらかじめご了承ください。|{{[> お問い合わせ](https://www.kawaijuku.jp/jp/inquiry/)}}