「ログインIDとパスワード」に関連するFAQ

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お申し込みの際にご登録のログインIDがわからない場合は、「ログインIDを忘れた方はこちら」からお手続きください。ご登録のメールアドレス宛てに、ログインIDをお送りします。{{[＞ログインIDを忘れた方はこちら](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/send_id/)}}

【塾生マイページ】パスワードがわかりません。

「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きください。必要事項を入力して「確認番号を取得する」ボタンをタップすると、画面下に確認番号が表示されます。ご登録のメールアドレス宛てに「ログインIDパスワード再設定のお知らせ」をお送りしますので、メール本文に記載のURLから5分以内に確認番号を入力してください。{{[＞パスワードを忘れた方はこちら](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/customer_sendpassword/)}}

【塾生マイページ】「ログインIDを忘れた方はこちら」から手続きしましたが、メールが届きません。

以下の①～③についてご確認ください。①入力内容に誤りはありませんか？②迷惑フォルダに振り分けされていませんか？（Gmailでよくみられます）③迷惑メール対策が原因ではありませんか？「@kawai-juku.ac.jp」からのメールが受け取れるようドメイン設定や拒否設定解除後に再送信してください。

【塾生マイページ】「ログインIDを忘れた方はこちら」から手続きしたところ、届いたメールに複数のログインIDが記載されています。

入塾申込の際に利用したログインIDでログインしてください。どのログインIDを利用したかわからない場合は、お手数ですが、一つずつ試してください。入塾申込の際に利用したログインID以外でログインすると、「このメニューは利用できません」というエラーメッセージが表示されます。

【塾生マイページ】「パスワードを忘れた方はこちら」から手続きしましたが、メールが届きません。

以下の①～③についてご確認ください。①入力内容に誤りはありませんか？入力内容に誤りがない場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」をタップした後に表示される「メールアドレスによるパスワード再設定」の画面下に確認番号が表示されます。確認番号が表示されない場合は、入力内容に誤りがあります。②迷惑フォルダーに振り分けされていませんか？（Gmailでよくみられます）③迷惑メール対策が原因ではありませんか？「@kawai-juku.ac.jp」からのメールが受け取れるようドメイン設定や拒否設定解除後に再送信してください。

【塾生マイページ】「パスワードを忘れた方はこちら」から手続きしましたが、画面下部に表示された確認番号を控えずに画面を閉じてしまいました。

5分以上時間をおいてから、再度「パスワードを忘れた方はこちら」から手続きしてください。{{[＞パスワードを忘れた方はこちら](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/customer/customer_sendpassword/)}}