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「メールアドレス・メール」に関連するFAQ

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入退館メールの設定は、保護者等用の塾生マイページで設定できます。|保護者等用の塾生マイページに初回ログインする際に表示される「メール配信登録」画面で「受信する」を選択後、順次「Studyplus」から本人認証のための「登録確認のお願いメール」が届きます。メールの内容に沿って登録手続きを行うことで受信可能となります。|受信の設定を変更されたい場合は、保護者等用の塾生マイページの「メール設定確認・変更」からお手続きいただけます。メールアドレスの変更をご希望の場合は、「申込マイページ」にお進みいただき、「基本情報＞お客様情報の確認・変更」からお手続きをお願いいたします。|なお、入退館メールのご利用は、高２・３生は12/1から、高１生は4/１から可能となります。|{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】登録しているメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の登録・変更」から変更してください。|{{[＞申込マイページログインはこちら ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【塾生マイページ】入退館メールが届きません。

以下の①～④についてご確認ください。|①入退館メール利用対象コースに在籍されていますか？|大学受験科・高校グリーンコース・MEPLO（高校生、中学生）・サポートコース梅田・中学グリーンコース（東海除く）の保護者等の方は、入退館メールをご利用いただけます。|②入退館メールの受信設定をされていますか？|保護者等ログインIDで塾生マイページにログイン後、「メール設定確認・変更」をタップして、生徒ご本人様の合意のもと、入退館メールを「受信する」にして登録してください。|③登録完了手続きをされていますか？|塾生マイページでメール設定完了後、順次「Studyplus」より「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの案内に沿って登録完了手続きをしてください。|④迷惑メール対策などでメールが届かない設定になっていませんか？|メールは「@studyplus.jp」より配信いたします。迷惑メール対策などの設定をされている方は、メールを受信できない場合があります。|その場合は「@studyplus.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】保護者等メールアドレス２を登録するにはどうすればよいですか？

保護者等ログインIDで申込マイページにログインし、申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」から登録してください。|{{[＞申込マイページログインはこちら ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【塾生マイページ】授業がない日や講習期間中でも入退館メールは送信されますか？

お子様が登校時・下校時など校舎で入退館登録を行った際に、保護者等の方にメールが送信されます。授業がない日や講習期間中でも、自習室の利用などでお子様が入退館記録をつけた場合は、メールを送信いたします。

【塾生マイページ】Kei-Netメールマガジン（Success Mail）の配信を停止したいです。

Success Mailのメール本文に記載の「メルマガ配信解除」のURLにアクセスし、配信解除の手続きをしてください。

【塾生マイページ】「Studyplus」から「登録確認のお願いメール」が届きません。

メールは「@studyplus.jp」から配信いたします。迷惑メール対策などの設定をされている方は、メールを受信できない場合があります。その場合は「@studyplus.jp」からのメールを受信できるよう設定変更してください。|設定変更後に、保護者等ログインIDで塾生マイページにログインし、「メール設定確認・変更」をタップしてください。一度、入退館メールを「受信しない」に変更して登録してください。その後、再度「受信する」に変更して登録いただくと、本人認証のためのメールが届きますので、メールの内容に従って認証を完了してください。|{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】保護者等メールアドレス１とメールアドレス２には、同じ内容のメールが届くのですか？

原則として、同じ内容のメールが届きます。ただし、有料模試を申し込んだ際に送信される受付確認メールなど、模試申込関連のメールは、メールアドレス１のみに送信されます。

【塾生マイページ】「メールアドレス２はメールアドレス１と異なるメールアドレスを入力してください。」というメッセージが表示され、次の画面に進めません。

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」から保護者等の方のメールアドレスを修正してください。メールアドレス１・２で異なるメールアドレスを登録いただくか、メールアドレス２を削除してください。|{{[＞申込マイページログインはこちら ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【塾生マイページ】Kei-Netメールマガジン（Success Mail）の配信を希望しましたが、メールが届きません。

メールが届かない場合は、以下のことが考えられます。|・メールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っている|・メールボックス・ストレージの容量がいっぱいになっている|・ご登録のメールアドレスが変更・無効になっている||迷惑メール対策で「URL付メール拒否」「受信／拒否設定」などが設定されているとメールを受信できない場合がありますので、ドメイン指定に「keinet.ne.jp」を追加するか、拒否設定を解除してください。追加する場合は、後方一致または部分一致で設定してください。|ご利用のプロバイダのWebサイト、またはフリーメールの操作マニュアルなどもご確認ください。