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「お支払い・返金」に関連するFAQ

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領収書がほしいのですが、どうすればよいですか？

領収書を発行することはできません。|お支払い手続きに利用された決済機関（銀行などの金融機関、クレジットカード会社、コンビニエンスストアなど）が発行する書類（領収書、振込明細、カード利用明細、レシートなど）を領収書としてご利用ください。|公的機関等への提出にご利用いただける証明書として、「支払証明書」の発行（有料）も可能です。||{{[＞支払証明書の発行について](https://www.kawai-juku.ac.jp/apply/crt-payment/)}}

コンビニエンスストア（またはPay-easy）支払いで初回支払い前に支払期限が過ぎてしまったら、どうすればよいですか？

支払期限日を過ぎた講座は、お申し込みをやり直していただく必要があります。|初回お支払い前の場合は、申込マイページ＞ご利用照会_申込履歴一覧＞申込履歴一覧［詳細を見る］＞申込履歴詳細の「再申し込み」ボタンから申し込みをやり直してください。|{{[＞申込履歴一覧](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/order_history/)}}

支払証明書の発行申請は、どのようにすればよいですか？

専用ページからお申し込みいただけます。||{{[＞支払証明書の発行について](https://www.kawai-juku.ac.jp/apply/crt-payment/)}}

授業料をコンビニエンスストアまたはPay-easy（ペイジー）で支払いたいのですが、支払いに必要な番号がわかりません。振込用紙を送ってもらえるのですか？

コンビニエンスストアならびにPay-easy（ペイジー）を選択された場合でも、振込用紙の送付はありません。|お支払いに必要な番号は、申込マイページ＞ご利用照会_請求一覧［明細を見る］＞請求明細［内訳を見る］に表示されている「支払情報」にてご確認ください。|{{[＞請求一覧](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/statement/)}}

クレジットカードの利用限度額を超えているため、決済できません。クレジットカードの支払回数を変更して支払うことはできますか?

クレジットカードの支払回数を変更して支払うことはできません。クレジットカードの利用限度額を変更できない場合は、利用可能なクレジットカードに変更するか、決済手段を変更して期限内にお支払いください。

学費のお支払いはどのようにお知らせされますか？

2回目以降のお支払いについては、申込マイページにご登録の保護者等メールアドレス宛てに、毎月7日頃にメールが送信されます。|※初回のお支払いについては、申し込み時の金額をご確認ください。

初回決済手段を「コンビニエンスストア」や「Pay-easy（ペイジー）」支払いにした場合は、手数料が発生しますか？

手数料は発生しません。|ただし、Pay-easy（ペイジー）支払いは、ATMによる現金での払い込みや、休日・夜間などご利用時間帯によっては手数料がかかる場合があります。詳細はご利用になる金融機関にお問い合わせください。

返金手続きのご案内メールが届きました。何の返金ですか？返金金額を確認したいです。

申込マイページの請求明細から確認いただけます。|申込マイページにログインのうえ、申込マイページのトップに表示されている『返金が発生しています。「請求一覧」からお手続きください。』のメッセージをタップすると、請求明細のページに遷移します。|返金金額の内訳は、『>内訳を見る』をタップして、申し込み項目別の金額を確認できます。||{{[＞請求一覧](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/statement/)}}

返金手続きの際、ID・パスワードを何度か間違えてロックがかかってしまいました。どうすればよいですか？

ロックの解除を承ります。下記入力フォームに必要事項をご記入のうえ、送信ボタンを押してください。|翌営業日の昼12時以降、アカウントのロックが解除されます。

クレジットカード情報や振替口座を登録したくありません。振込用紙を送ってもらえますか？

申し訳ございませんが、振込用紙を発行することはできません。クレジットカード情報の登録、または、口座振替のお手続きをお願いいたします。|お手続きをいただけない場合、または、お手続きが完了するまでの間はPay-easy（ペイジー）支払いとなります。