以下の①～④についてご確認ください。|①推奨環境ではない環境で操作していませんか？　|スマートフォンでGoogleアプリやYahooアプリなどを利用している場合は、塾生マイページをご利用になれません。|iPhone端末をご利用の方は、Safariをご利用ください。|Android端末をご利用の方は、Android BrowserまたはGoogle Chromeなど、スマートフォンに最初から入っているブラウザ（標準ブラウザ）をご利用ください。|塾生マイページをご利用になる場合の推奨環境は、下記「サイトポリシー（ブラウザについて）」からご確認ください。|{{[＞サイトポリシー（ブラウザについて）](https://www.kawai-juku.ac.jp/sitepolicy/)}}|||②お申し込み時に利用したログインIDでログインしていますか？|ログインIDを複数お持ちの方は、塾生マイページ利用対象コースにお申し込みの際に利用したログインIDで、ログインしてください。||③塾生マイページ利用対象コースにお申し込み、お手続き済みですか？|塾生マイページは、塾生マイページ利用対象コースにお申し込み、お手続き済みの方がご利用になれます。その他のコースに所属の方や一般生の方はご利用になれません。また、退塾された場合もご利用になれません。|塾生マイページ利用対象コースは、「高校グリーンコース」「大学受験科」「MEPLO」「COSMO」「美術研究所」「中学グリーンコース（東海除く）」「サポートコース梅田」です。||④ご利用の端末に記憶されている、ログインIDとパスワードに間違いはありませんか？|ご利用の端末に、以前河合塾にお通いのご兄弟姉妹のご本人もしくは保護者等の方のログインIDとパスワードが記憶されていると、ログインしても、ご利用になれません。|キャッシュ削除のうえ、今回ご利用になる塾生ご本人のログインIDもしくは保護者等ログインIDで、ログインしてください。キャッシュの削除方法は、端末によって異なるため、詳細はご利用の端末のWebサイト等でご確認ください。