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ログインIDとパスワードの入力を複数回間違えると、アカウントがロックされます。アカウントがロックされた場合、しばらく時間が経つとアカウントロックが解除されます。時間をおいて、再度ログインしてください。なお、アカウントロック中であっても、ログインIDを忘れた場合の問い合わせ・パスワードを忘れた場合の再設定は可能です。ただし、アカウントロック中に、ログインIDの確認や、パスワードの再設定を行った場合でも、アカウントロックが解除されないとログインはできません。

【塾生マイページ】中学グリーンコース生ですが、高１模試を受験しました。模試ナビの登録をするように冊子をもらいましたが、塾生マイページに登録メニューが表示されないのはどうしてですか？

中学生の塾生マイページには模試ナビの登録メニューがありません。河合塾ホームページの【模試・テスト＞全統模試案内＞模試ナビ】からご利用ください。模試ナビ登録画面から新規登録を行う際に学年を高１としていただき、受験した際に提出した電話番号等の個人情報と同じ内容で登録を完了いただくと、模試ナビの閲覧が可能になります。{{[＞模試ナビログインはこちら](https://moshinavi.kawai-juku.ac.jp/)}}

【塾生マイページ】退塾しましたが、模試受験料の返金案内は送られてきますか？

返金対象となる模試があれば、返金案内を郵送いたします。今しばらくお待ちください。

【塾生マイページ】東大入試オープン模試の成績が模試ナビで確認できません、どうしてですか？

オープン模試の成績は模試ナビではなく、個人成績表を紙面でお渡しいたします。詳細については所属校舎へお問い合わせください。{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【塾生マイページ】模試を塾生マイページから申し込みしました。会場変更するには、どうすればよいですか？

申込期限内であれば、塾生マイページからご自身で変更することができます。申し込み済みの模試をキャンセルししたうえで、あらためてお申し込みください。{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】模試受験料の返金手続きをしましたが、返金されているかどうか確認してもらえますか？

お客様ご自身で、ご指定の金融機関の入金履歴などでご確認ください。