「退塾」に関連するFAQ

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「退塾」に関連するFAQ

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【塾生の模試（高校グリーンコース生）】模試受験料の返金操作をしていますが、Web上で口座情報を登録したくありません。口座登録用紙を送ってもらえますか？

口座登録用紙の送付はありません。模試受験料の返金は、Webでの手続きをお願いしています。ご理解のうえ、手続きを進めてください。

【塾生の模試（高校グリーンコース生）】登録している保護者等氏名以外の銀行口座を模試受験料の返金先の銀行口座に指定することはできますか？

ご登録の保護者等氏名以外の口座名義を指定することができます。

【塾生の模試（高校グリーンコース生）】模試受験料の返金手続きをしましたが、振込エラーのメールが届きました。どうすればよいですか？

メールの案内に従って、再度手続きをお願いいたします。振込先金融機関・支店名・口座番号や口座名義などに間違いがないか、通帳やネットバンキングの情報詳細などで正しい内容をご確認ください。口座名義がカタカナで登録されている場合に、ローマ字を入力するとエラーになりますのでご注意ください。口座名義人名は、ご登録どおりに入力してください。漢字は使用できません。小文字のカナ（ッ、ァ、ョなど）は、大文字（ツ、ア、ヨなど）で入力してください。姓と名の間にスペースを入力してください。

【塾生の模試（高校グリーンコース生）】返金先にゆうちょ銀行の口座を登録したいのですが、8桁の番号を入力して先に進むと、確認画面で7桁になってしまいます。どうすればよいですか？

表示された7桁のまま振込実行できますので、先にお進みください。

【塾生の模試（高校グリーンコース生）】模試返金の振込口座入力画面で、銀行名が検索できません。どうすればよいですか？

全角または半角のカナで振込先の金融機関名称の頭1文字以上を入力していただくと検索できます。漢字は利用できません。なお、推奨環境で操作していないと、ページが正しく表示されないことがあります。推奨環境は、下記からご確認ください。{{[＞サイトポリシー（ブラウザについて）](https://www.kawai-juku.ac.jp/sitepolicy/)}}

春期講習で「お友達と一緒にキャンペーン」を利用しました。夏期講習でも「お友達と一緒にキャンペーン」を利用できますか？

入塾手続きをしていない場合は、利用いただけます。ただし、一緒に申し込む方それぞれの受講講座の合計額が2,500円以上となることが利用条件です。{{[＞お友達紹介・一緒にキャンペーン](https://www.kawai-juku.ac.jp/admission/spc/friend/)}}

【塾生の模試（高校グリーンコース生）】模試受験料の返金案内が郵送で届きましたが、紛失してしまいました。どうすればよいですか？

再送付いたします。再送を希望される場合は、下記の「お問い合わせ」からご連絡ください。{{[> お問い合わせ](https://www.kawaijuku.jp/jp/inquiry/)}}

【塾生の模試（高校グリーンコース生）】返金手続きの際、ID・パスワードを何度か間違えてロックがかかってしまいました。どうすればよいですか？

ロックの解除を承ります。下記入力フォームに必要事項をご記入のうえ、送信ボタンを押してください。翌営業日の昼12時以降、アカウントのロックが解除されます。

【塾生の模試（高校グリーンコース生）】学校専用IDで模試を申し込みして、返金案内のメールが届きました。案内のとおりに返金手続きを進めようとしていますが、保護者等ログインIDでエラーになり手続きできません。どうすればよいですか？

保護者等の方が返金手続きを行うには、塾生ご本人が河合塾PORTALの初回ログインを行っている必要があります。塾生ご本人が、塾生マイページ＞「河合塾PORTAL」に初回ログインを行った後に、保護者等ログインIDで塾生マイページにログインのうえ、模試・テスト関連＞模試申込マイページ＞「河合塾生模試利用状況一覧」から手続きを進めてください。{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【高校グリーンコース】取りやめなどの操作をしていないのに、「取りやめ処理完了のお知らせ」メールが届きました。どうしてですか？

受験対策講座（映像）の視聴期間は、受講開始可能日から最大15カ月（在籍中）のため、受講開始可能日から15カ月を過ぎた受験対策講座（映像）は自動で取りやめになります。　申込マイページ＞ご利用照会＞申込履歴一覧の申込状態に「映像講座未受講分精算」とある場合は、受験対策講座(映像)の取りやめの処理によるメールとなります。メール本文中に記載の「取りやめ内容」もご確認ください。{{[＞申込履歴一覧](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/order_history/)}}