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「塾生マイページ」に関連するFAQ

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【塾生マイページ】高校でも塾生としても模試を受験しない場合は、模試受験料の返金はありますか？

河合塾在籍中に、高校に受験料をお支払いいただき、受験された模試が返金対象となりますので、この場合は返金になりません。

【塾生マイページ】模試の申込方法を知りたいです。

塾生マイページ＞予約・申込＞模試・テスト関連＞「模試の申込」からお申し込みください。{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】ログイン後にメニューが開けません。

以下の①～③についてご確認ください。①対象のブラウザ以外を利用している。　スマートフォンでGoogleアプリやYahooアプリなどを利用している場合は、塾生マイページを利用できません。　iPhone端末をご利用の方は Safariをご利用ください。　Android端末をご利用の方は、Android BrowserまたはGoogle Chromeなど、スマートフォンに最初から入っているブラウザ（標準ブラウザ）をご利用ください。②ブラウザの「戻る」ボタンをタップした。　ブラウザの「戻る」ボタンはタップせず最初からやり直してください。③Cookie（クッキー）の設定が無効になっている。　塾生マイページでは、塾生を認識するためにCookieを利用しています。　Cookieの設定を有効にしてください。{{[＞塾生マイページ閲覧推奨環境](https://www.kawai-juku.ac.jp/browser/)}}

【塾生マイページ】8月に模試受験料の返金案内が届きました。対象模試に第２回記述模試が含まれていなかったのですが、返金対象となりますか？

第２回全統記述模試は8月の返金対象模試ではありません。返金対象であれば下期でのご案内となりますので、今しばらくお待ちください。全統模試受験料返金制度については、塾生マイページ>予約・申込>模試テスト関連>「全統模試受験料返金制度について」からご確認ください。{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】模試受験料の返金案内が届きません、どうすればよいですか？

返金対象となる方には、返金案内を郵送いたしますので、今しばらくお待ちください。全統模試受験料返金制度については、塾生マイページ＞予約・申込>模試テスト関連>「全統模試受験料返金制度について」からご確認ください。{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】塾生として申し込みした模試を欠席しました。問題が欲しいのですがどうすればよいですか？

所属校舎窓口にお申し出ください。{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【塾生マイページ】高校グリーンコース以外の塾生の申込方法・成績閲覧について知りたいです。

【大学受験科生の方】＜模試の申込について＞模試の申込方法等は、所属校舎にてチューターがご案内します。ご不明な点は、担当チューターにお問い合わせください。塾生マイページからは、無料特典回数を超えて申し込む有料模試のみ申し込みできます。無料特典を利用する場合は、塾生マイページから申し込まないようにしてください。＜模試の成績閲覧について＞塾生マイページ＞学習サポート＞「個人成績表」から確認できます。全統模試の目標設定・自己採点・成績確認・復習ができるサービス「模試ナビ」もご活用ください。塾生マイページにログイン後、トップページにある「模試ナビ」のアイコンからアクセスいただけます。【その他のコースの方】模試の申込方法・成績閲覧方法等は、所属校舎からご案内します。ご不明な点は、所属校舎へお問い合わせください。{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【塾生マイページ】「Studyplus」から「登録確認のお願いメール」が届きません。

メールは「@studyplus.jp」から配信いたします。迷惑メール対策などの設定をされている方は、メールを受信できない場合があります。その場合は「@studyplus.jp」からのメールを受信できるよう設定変更してください。設定変更後に、保護者等ログインIDで塾生マイページにログインし、「メール設定確認・変更」をタップしてください。一度、入退館メールを「受信しない」に変更して登録してください。その後、再度「受信する」に変更して登録いただくと、本人認証のためのメールが届きますので、メールの内容に従って認証を完了してください。{{[＞塾生の方はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【塾生マイページ】塾生として模試を申し込む場合、自宅受験の方式にすることはできますか？

所属校舎窓口にご相談ください。{{[＞河合塾校舎一覧はこちら](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【塾生マイページ】授業がない日や講習期間中でも入退館メールは送信されますか？

お子様が登校時・下校時など校舎で入退館登録を行った際に、保護者等の方にメールが送信されます。授業がない日や講習期間中でも、自習室の利用などでお子様が入退館記録をつけた場合は、メールを送信いたします。