「夏期」に関連するFAQ

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「夏期」に関連するFAQ

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【講習】校舎窓口で申込講座すべての受講取りやめ（キャンセル・辞退）の手続きをしましたが、申込マイページに反映されていません。

申込マイページに反映するまでには、お時間がかかります。校舎窓口にて受講取りやめ（キャンセルまたは辞退）のお手続きをすると、申込マイページに反映されるまで1～2日程度かかります。

増設講座がある場合は、塾生マイページに掲載します。{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

正常に表示されない場合は、以下を試してみてください。➀動作確認が取れている端末・環境かどうかを確認する。➁端末を再起動する。➂キャッシュクリアする（Webの履歴削除）。➃ポップアップブロックを解除する。➄操作手順を再確認する。※詳細は、申込マイページ＞ご利用照会_受講証（時間割）-講習はこちら-＞「受講上のご案内」をご確認ください。{{[＞申込マイページ ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【講習】マナビス生は、塾生優先申込期間に申し込みできますか？

マナビス生は塾生料金で受講できますが、塾生優先申込ではお申し込みになれません。先行申込または一般申込をご利用ください。

【講習】講習のテキストでわからない箇所がある場合は、質問できますか？

講師に質問できます。講師が待機する講師室にお越しください。疑問はその日のうちに解決し、よりスムーズに学習を進めることができます。映像授業は、専用サイトにてWebで質問を受け付けます。オンライン授業はWebでご質問いただくことはできません。Web質問に関する詳細は申込マイページの「受講証（時間割）ー講習はこちらー」から「受講上のご案内」と「別紙受講における注意事項」をご確認ください。{{[＞申込マイページ ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【講習】講座を一部取りやめた場合、支払った受講料は返金されますか？

返金いたします。返金のご案内メールをお送りいたしますので、メールに記載されているURLまたは、申込マイページからお手続きください。※塾生は、月次精算になりますので精算日時点の請求金額と返金額を相殺して精算します。

【講習】教材が届きません。

次の3点を確認してください。①申込マイページ＞ご利用照会_配送履歴一覧で「出荷完了」となっている場合は、到着までお待ちください。表示されている伝票番号から佐川急便のWEBページで配送状況を確認できます。履歴がない場合は、ご入金の確認ができていない可能性があります。➁申込マイページ＞ご利用照会_配送履歴一覧で「窓口渡し」となっている場合は、校舎窓口でテキストをお受け取りください。③学費等未払いで教材配送停止対象になっていると配送されません。未払いがないか申込マイページで確認してください。{{[＞配送履歴一覧](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/delivery_history/)}}

【講習】塾生優先追加申込期間に、講座の変更はできますか？

追加だけでなく、塾生優先申込で申し込みした講座をカート内で変更したり一部取りやめすることもできます。

【講習】塾生優先申込のスケジュールを知りたいです。

塾生マイページ＞チュートリアルに掲載している「<span style="background-color: yellow;">夏期</span>講習塾生優先申込のご案内」でスケジュールや申込方法を確認できます。{{[＞塾生マイページ](https://www.kawai-juku.ac.jp/member/)}}

【講習】大雨や地震のときに、授業が実施されるかどうかを知りたい場合はどうすればよいですか？

河合塾サイトをご確認ください。大雨や地震などの災害で授業の実施に影響がある場合は、河合塾サイトでお知らせします。また、地震発生時など緊急でお知らせしなければならない内容については、ご登録のメールアドレス宛てに緊急連絡メールをお送りします。