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「塾生マイページ」に関連するFAQ

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【塾生マイページ】Studyplusを登録したいのですが、子どものスマートフォンのセキュリティーの関係ではじかれてしまい登録できません。どうすればよいですか？

どのようなセキュリティーを設定しているかによって対処方法が異なります。携帯キャリアのWebページでご加入のセキュリティの内容をお調べいただくか、直接携帯キャリアにご相談ください。

【塾生マイページ】入退館メールの受信メールアドレスを増やしたはずですが受信できません。どうすればよいですか？

受信メールアドレスを追加登録後に「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの内容に従って認証を完了させてください。なお、一度登録を解除するなどされた場合には、以下の対応が必要となります。保護者等ログインIDで塾生マイページにログインし、「メール設定確認・変更」からお進みのうえ、入退館メールを「受信しない」に変更して登録してください。その後、再度「受信する」に変更して登録してください。

【塾生マイページ】塾生として模試を受験する予定でしたが、個人申込で申し込んでしまいました。どうすればよいですか？

所属校舎にご相談ください。{{[＞河合塾校舎・教室](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【塾生マイページ】StudyPlusの連携コードの入力を失敗したので、再度コードを取得したいです。どうすればよいですか？

間違えて別のアカウントに紐づけしてしまった場合など、一度利用した連携コードは使えなくります。所属校舎スタッフに、「連携コードの再発行」を依頼してください。※再発行した連携コードは塾生マイページには表示されません。所属校舎スタッフから連携コードを確認して、入力してください。{{[＞河合塾校舎・教室](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【塾生マイページ】入退館メールの受信メールアドレスを変更したいです。どうすればよいですか？

申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」からメールアドレスを変更してください。受信メールアドレスを追加登録後に「登録確認のお願いメール」が届きますので、メールの内容に従って認証を完了させてください。

【塾生マイページ】模試返金の振込口座入力画面で、銀行名が検索できません。どうすればよいですか？

カナを使用して入力していただくと検索できます。

【塾生マイページ】塾生として模試を申し込もうとしたら、学校で申し込むようメッセージが表示されます。どうすればよいですか？

学校からのご案内をお待ちいただくか、お通いの高校の先生にお問い合わせください。高校での実施予定がない場合は、所属校舎にご相談ください。{{[＞河合塾校舎・教室](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}

【塾生マイページ】塾生マイページの保護者等ログインIDに父親を登録したら、母親には届かなくなりました。双方に届くようにするにはどうすればよいですか？

塾生マイページに登録できる保護者等ログインIDは1件のみとなりますが、保護者等の方のメールアドレスは２つまで登録できますので、保護者等メールアドレス２にお母様用のメールアドレスを登録してください。保護者等メールアドレス２の登録は、保護者等ログインIDで申込マイページにログインし、申込マイページ＞基本情報_「お客様情報の確認・変更」から登録することができます。{{[＞申込マイページ](https://store.kawai-juku.ac.jp/f/app/mypage/mypage/)}}

【塾生マイページ】塾生として模試を申し込み済みですが、高校から同じ模試の案内があったため、高校での申し込みに変更したいです。どうすればよいですか？

申込期間中であれば、塾生マイページからご自身でキャンセルすることができますので、キャンセル後に高校で申し込みをしてください。

【塾生マイページ】高校で申し込んだ模試の日程で受験できない場合は、どうすればよいですか？

所属校舎にご相談ください。{{[＞河合塾校舎・教室](https://www.kawai-juku.ac.jp/school/)}}